新華社上海６月２０日電  最近，德國電視一台和路透社電視部先後致信中國２０１０年上海世博會新聞中心，感謝新聞中心在世博會開幕前後提供的優質技術服務。德國電視一台在感謝信中説，正是有賴於新聞中心的大力幫助，保證了其４月２６日至３０日“未來城市”上海直播周系列節目的順利播出。這一節目在德國的平均收視率達２１．６％，平均每天約有４７９萬德國觀眾收看，許多觀眾發來電子郵件，對這一報道上海世博會的節目表示歡迎。

    據上海世博會新聞中心主任宋超介紹，截至目前，境內外已有１．１５萬名媒體人員註冊採訪報道上海世博會；自４月２７日新聞中心開放以來，進入世博園區的境內外媒體人員總計超過８萬人次。新聞中心通過主動積極的服務，正成為全球媒體之家和世博會參展方重要的合作夥伴。

    急記者之所急 完善信息發佈機制

    新聞中心啟用之初，境內外記者對有關採訪安排、展館聯絡方式、園區各部門工作的信息諮詢量最大，而恰恰此時可提供的信息較少。為此，新聞中心工作人員和志願者急記者之所急，主動出擊，多方尋找相關信息。其中僅為獲得各展館新聞聯絡官名單，就在一個月內跑了１００多個最受媒體關注的展館，補充缺失信息，糾正不準確的信息。有了較為完善的聯絡名單，境內外記者採訪相關展館方便了不少。

    上海世博會進入常態運行後，各個國家館日、國際組織榮譽日和各省區市活動周的活動，成為媒體報道的“亮點”。這離不開新聞中心積極與參展方和相關職能部門溝通，認真梳理相關活動的媒體工作流程，及時發佈各類活動的大量信息，引導境內外記者工作起來“有的放矢”。

    網上新聞中心是新聞中心重要的信息發佈平臺。世博會開幕後，根據參展方需求，新聞中心向參展方新聞官提供了網上新聞中心的登錄賬號，在向境內外媒體開放的同時也向參展方敞開大門，擴大了網上新聞中心在世博園區運行過程中的信息溝通功能。

    在世博會新聞中心設立的新華社發展中國家媒體圖片服務室，迄今接待了40多批次的發展中國家媒體記者，免費為他們提供世博會新聞圖片，得到廣泛讚揚。

    據統計，新聞中心開放以來，已舉行新聞發佈會近６０場次，世博園區運行的信息發佈機制日臻完善。新聞中心開展了多次集體採訪活動，受理境內外記者採訪申請和問詢超過１．５萬人次，接待了近３０批次的境外記者參訪團，組織了１０次“感知上海”集體採訪。

    迄今為止，新聞中心所屬的國際廣播電視中心已為近５０家境外媒體提供了直播技術服務，直播節目時間累計超過９２小時，包括向境外媒體傳送了世博會開幕式和開園儀式的公共信號。其中，世博會開幕式被全球１２０家電視臺轉播。

    換位思考 不斷改革完善服務

    世博會開幕以來，圍繞新聞發佈會舉行和媒體註冊工作，新聞中心進行了兩項改革：一是縮短新聞發佈會預訂週期，從原來需提前１０個工作日提交預訂申請改為提前２－３天提交申請，同時積極向各參展方介紹舉辦新聞發佈會的相關程序，實現雙方更順暢銜接；二是推動新聞中心下屬的媒體註冊中心與相關職能部門對接，認真梳理並改進記者報名申請受理、簽證信息傳送、證件製作管理、證件發放等工作環節，對比較緊急的媒體註冊需求由專人負責處理，確保了註冊證件辦理速度。

    上海世博會新聞中心執行副主任朱咏雷強調，新聞中心一定要通過換位思考，多方面改進服務工作，不僅讓新聞中心成為記者之家，也要成為世博會各參展方的重要合作夥伴，將新聞中心建成各參展方開展對外交流的重要園地。

    開放近兩個月來，新聞中心通過舉行參展方新聞聯絡官座談會、園區運行管理部門座談會和當面了解中外媒體需求及發放意見徵詢單等方式，主動聽取各方意見和建議，在換位思考中發現問題、解決問題，不斷提高服務水平。

    世博會試運行至開幕的一段時間，園區交通問題一度成為媒體反映強烈的問題。新聞中心經過努力，很快開行了媒體班車，每天往返于浦東華豐路安檢口與新聞中心之間，目前已進入常態運行。新聞中心電瓶車的服務調度不斷改進，現在重點向攜帶攝像器材的電視記者提供服務。

    主動組織採訪活動 借世博推廣上海

    近一個月來，新聞中心重點面向境外媒體，每週主動組織兩至三次集體採訪，內容涉及世博科技、世博環保、上海城市發展、上海人民生活等，每次都有數十名境內外記者參加。同時，這一採訪活動也向各參展方的新聞官開放，在共同的採訪活動中，一方面密切了各展館新聞官與媒體的聯絡，另一方面也讓他們更全面地了解上海。

    據了解，新聞中心目前正在策劃參展方新聞官與記者的聚會活動，特別是根據記者申請，將重點聯絡平時採訪較為困難又較受關注的一些展館，開展集體採訪，並請展館派專人講解展示內容和運行情況。

    新聞中心還與上海市各職能部門以及高等院校密切配合，下好“世博宣傳”整盤棋。有一次，上海旅遊部門接待了一個日本媒體團，需要聯絡採訪４０多個世博會展館，但由於時間緊，日方只能提供日文的採訪提綱和相關資料，許多展館無法處理。新聞中心的志願者面對這一難題，自己聯絡了即將赴日留學的校友幫忙翻譯並迅速向各方發送傳真，終於實現了日本媒體團的採訪需求。目前，新聞中心共有４００多名來自上海各高校的新聞與媒體服務志願者。

    上海世博會新聞中心位於世博園區永久性展館之一的世博中心內，總面積１．２萬平方米，設有新聞發佈廳、媒體公共工作間、媒體專用工作區、綜合服務區、記者休息區、高峰期工作區等功能區，可為世博會註冊媒體提供信息服務、技術服務、採訪延伸服務以及後勤保障等各種媒體專項服務。