新華社北京１１月３日電（記者 張曉松）記者日前從國家工商行政管理總局了解到，自去年中央部署開展創先爭優活動以來，全國工商系統充分發揮基層窗口單位特點，積極創新工作思路，突出保障和改善民生，讓人民群眾得到了實惠。

    一年多來，工商系統堅持把創先爭優與履行市場監管職責緊密結合，花大力氣解決人民群眾反映的熱點問題。哈爾濱市工商局在全國率先開展“吃費”手機專項整治行動，首開因手機“吃費”問題對通信運營商行政處罰的先例。河北省工商局集中力量研究網絡商品監管難題，制定相關協調機制，已實現對網絡市場的初級監管。

    工商系統自開展創先爭優活動以來，共查處食品違法案件１０．７萬件，查處銷售假冒偽劣商品案件１２．１萬件。

    一年多來，工商系統堅持把創先爭優與保障人民群眾消費安全緊密結合，努力為人民群眾營造良好消費環境。遼寧省工商局充分利用網絡技術，開設消費維權ＱＱ群、１２３１５官方微博，方便群眾消費維權。安徽省淮北市工商部門聯手法院組建“消費巡迴法庭”，實現訴調對接，力爭快審快判。

    工商系統自開展創先爭優活動以來，共受理消費者申訴９４．３萬件，為消費者挽回經濟損失１０．６億元。

    一年多來，工商系統堅持把創先爭優與為群眾排憂解難緊密結合，在促進就業、扶助困難群眾等方面發揮了積極作用。內蒙古工商局主辦各類用工招聘會、就業安置會、創業政策説明會等１３０余場，幫助４萬多名高校畢業生、下崗失業人員、退役軍人和返鄉農民工在個體私營經濟領域實現就業再就業。

    工商系統自去年開展創先爭優活動以來，通過大力支持勞動密集型産業、服務業和小微型企業發展，引導、支持９１．１萬人實現就業再就業。

    工商總局局長周伯華表示，下一步，工商系統將繼續堅持以人民滿意為導向，以群眾滿意為標準，以作風轉變為著力點，把創先爭優活動推向深入。