報告顯示：前三季度旅遊經濟持續平穩較快發展

    新華社北京１０月１１日電（記者金小茜）中國旅遊研究院１０日發佈報告認為，２０１２年前三季度旅遊經濟總體保持平穩較快發展勢頭，三大市場增長延續“兩高一平”格局，貿易逆差進一步擴大；全年發展指標有望總體實現。

    報告顯示，前三季度，國民旅遊在旅遊市場中的比重和支撐作用更加明顯，旅遊經濟延續上半年趨勢，總量喜人。三大市場中，國內旅遊和出境旅遊保持快速增長趨勢，入境旅遊市場堪憂。旅遊産業景氣指數保持在“較為景氣”水平，西部旅遊景氣水平持續領先。預計前三季度，旅遊接待總人數２３．４８億人次，同比增長１３．１％，旅遊總收入１．９２萬億元，同比增長１５．３％。

    中國旅遊研究院預測，旅遊經濟運行環境總體趨好，全年發展任務主要指標有望總體實現，全年旅遊接待總人數約３１．３億人次，旅遊總收入２．６萬億元，同比分別增長１２．８％和１６．６％。國內旅遊人數約３０億人次，同比增長１３．６％，國內旅遊收入２．３萬億元，同比增長１９％；入境旅遊人數１．３２億人次，同比下降２．２％，入境旅遊外匯收入４８５億美元，與去年基本持平；出境旅遊人數８２００萬人次，同比增長１６．７％，出境旅遊花費約８５０億美元，同比增長２０％。旅遊服務貿易逆差可能突破４００億美元。（完） 

全國遊客滿意度調查：三季度“滿意”

    新華社北京１０月１１日電（記者 金小茜）中國旅遊研究院１０日發佈的報告顯示，三季度全國遊客滿意度處於“滿意”水平，旅遊價格、景區服務、公共服務等仍是影響遊客滿意度的主要因素。

    三季度全國遊客滿意度指數為８０．０４，較上一季度上升０．１１，處於“滿意”水平。遊客在現場問卷、網絡評論和旅遊投訴三方面的滿意度分別為８３．２３、８１．３６和５９．７９。現場問卷調查中，三大市場的遊客滿意度均處於“滿意”水平，其中，國內遊客滿意度較上一季度有所提升，散客滿意度超過團隊遊客，遊客對購物、景點、旅遊價格滿意度下降較大；入境遊客滿意度下降明顯，對景點、娛樂服務滿意度下降較大，口岸城市入境遊客滿意度從高到低依次為，上海、成都、重慶、北京、杭州、瀋陽、西安和廣州；出境遊客滿意度有所下降，對公共服務和公共設施滿意度低。

    網絡評論方面，遊客對網絡預訂的滿意度最高，對旅遊行業管理、交通等公共服務欠滿意。旅遊投訴上，自開展全國遊客滿意度調查以來，滿意度持續提升，滿意度指數從２０１０年一季度的３３．７０上升到本季度的５９．７９，首次接近６０。但入境遊客投訴比例持續上升。

    同日公佈的三季度６０個樣本城市遊客滿意度排名中，上海領跑。排名前十位城市依次為上海、蘇州、黃山、成都、南京、廈門、北京、寧波、重慶和無錫；排名後十位依次為延安、湘潭、拉薩、銀川、石家莊、蘭州、三亞、南昌、北海和汕頭。

    排名顯示，滿意度較高的城市主要分佈在長三角城市群、海峽西岸城市群和成渝城市群，三季度處於“基本滿意”及以上水平的城市有４７個，佔樣本總數的７８．３％。前三季度，上海、西安、延安等城市滿意度呈上升趨勢。散客滿意度最高的城市包括上海、成都、北京、廈門和煙臺等，遊客重遊意願和推薦意願最高的城市是廣安、上海、青島、北京和重慶。