新華社北京７月２日電（新華社記者翟永冠、吳振東）承載著希望和期待，國家信訪局門戶網站網上投訴７月１日起全面放開受理。人們為“足不出戶表達利益訴求，查看辦理進程”欣慰，更期望作為一項信訪工作面向時代的創新舉措，網上信訪能真正實現群眾訴求的暢流，以實實在在的效果贏得群眾的信任。

    讓人民群眾有地方説話，這是信訪制度設計的初衷。開門接訪、“馬上就辦”、公佈信訪熱線、開創網絡投訴專區……多年來，圍繞信訪制度的創新從未停止。

    信訪，是化解社會矛盾，拓寬民眾訴求表達平臺，維護公平正義的重要通道。網上投訴的全面放開受理，無疑為目前一些地方利益訴求表達難的困境開闢了新的途徑。

    作為一項新的制度設計，人們真心期望網上信訪可以事半功倍，暢通權利救濟渠道，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯絡。

    網上信訪正在路上，人們的期待和制度的效果也在路上。