民政部：各類民政服務機構應加強對供養服務對象的人文關懷和心理疏導

    新華社北京７月３０日電（記者崔靜）記者３０日從民政部獲悉，民政部近日向全國民政系統通報了黑龍江省海倫市聯合敬老院“７·２６”火災情況，強調各類民政服務機構要堅持物質保障與服務保障並重，在著力提高供養服務標準的同時，及時滿足供養服務對象人際交往、情感溝通和精神撫慰等方面的精神需求。

    通報指出，黑龍江省海倫市聯合敬老院“７·２６”火災雖然是人為縱火的刑事案件，但也暴露出民政服務機構在安全管理方面還存在一些隱患，特別是為供養服務對象提供精神撫慰、心理疏導、糾紛化解等服務方面還需進一步加強。

    民政部要求，各類民政服務機構要關注供養服務對象的心理健康，重視掌握其心理動態，加強對供養服務對象的人文關懷和心理疏導，確保供養服務對象身心健康。各地要未雨綢繆、防微杜漸，健全矛盾糾紛化解機制，多角度、多手段做好思想工作，理順不良情緒、化解群眾矛盾。要在民政服務機構積極推進社會工作崗位設置，採取政府購買服務等方式引進高素質的社工專業人才，運用專業的社工方法重點做好情緒異常人員的心理疏導和安撫工作，防範自殺、自傷、傷害他人等事件案件發生。

    民政部指出，農村敬老院、兒童福利院、光榮院、老年人和殘疾人社會福利機構、精神衛生專業機構等各類民政服務機構，擔負困難群體和特殊群體的基本民生保障工作，是安全管理的重點領域。各地要全面落實院長負責制、崗位責任制，健全內部管理制度，完善隱患排查整改和日常監督機制，制定安全事故預警和應急處置預案，針對民政服務機構事故案件易發要害部位和薄弱環節，制定切實可行的措施，全面查找安全隱患，防範人身傷亡、火災、食品和煤氣中毒等事故發生。