新華社南寧10月6日電(記者張鶯、張捷)國慶長假即將結束,在這個首次有旅遊法保駕護航的假日裏,旅遊成了焦點。旅遊法國慶“首秀”,市場反應如何?記者就此走訪部分旅行社及消費者。
2日,南寧機場的57名遊客滯留事件在廣西旅遊“圈子”引發不小反響。記者了解到,這些遊客本計劃2日淩晨赴韓國旅遊,由於旅行社送護照的車輛發生故障沒有及時送到,導致遊客滯留機場十余小時。最終,旅行社全額退款,並支付每人4000元賠償金。
對此,南寧中國青年旅行社一名工作人員説,這就是旅遊法的“威力”。根據旅遊法,旅行社造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的,旅遊者可以要求旅行社支付旅遊費用1倍以上3倍以下的賠償金。“如果在前幾年發生這樣的事,旅行社一般會賠償每人500元至1000元。”這位工作人員説,實力不雄厚的小旅行社一年若遇到兩次以上這樣的事件,很可能“倒閉”。
旅遊法給遊客的保障初見成效,但從目前來看尚未改變旅遊市場“慣象”。南寧市民韋麗今年國慶選擇與朋友自駕遊四川、雲南部分景點。“旅館房價無一例外漲價,街邊小吃似乎也沒了預期中的味道,因為人太多,老闆只求多賣出去,不太注重質量。”韋麗説。
南寧市多家旅行社表示,與去年國慶同期相比,出境遊、短線遊團費價格均上漲,但遊客數量並未出現明顯下降。雖然出境遊團費上漲40%—50%,但南寧中國青年旅行社今年國慶接待的出境遊客人數反而比去年同期增多。旅行社一銷售人員稱,出境遊的最熱目的地是泰國,人均團費漲至5500元左右,以前只要3000元。
北京第二外國語學院旅遊管理學院旅遊管理系主任厲新建認為,旅遊法出臺之後,企業的發展將更講究戰略性,更加強調企業的智慧和可持續發展。原來一些觀光旅遊品質較低的旅遊産品,將被迫向更高端的休閒度假型的方向去發展,那些只顧眼前利益的企業將遇到更多困難。