新華社北京１１月５日電（記者王思北、鄒偉）記者從５日召開的全國治安管理工作座談會上獲悉，公安機關將進一步簡化辦事程序，加強辦事流程監管，切實解決辦戶口難、辦證難問題。

    公安部副部長黃明在會上強調，要下大決心解決突出問題，方便群眾辦事，特別是要把解決廣大群眾反映強烈的辦戶口難、辦證難問題作為改進作風的突破口，切實整改落實，抓出成效。

    針對一些治安部門存在的“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和不作為、亂作為等問題，公安部要求，要進一步簡化辦事程序，方便群眾辦證、辦戶口。對群眾申請辦理戶口等符合政策規定、但手續材料不齊的，要提供書面清單，一次性告知群眾補充事項。可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以一趟解決問題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續的不要讓群眾來回往返；對確有困難、行動不便的群眾，要盡可能地提供預約上門辦事辦證服務。

    會議指出，要進一步完善辦事流程，嚴格審核把關，嚴防發生違規違紀辦理戶口、證件問題。堅決杜絕“一人多戶”、“一人多證”、隨意更改信息等問題。要進一步暢通投訴渠道，自覺接受監督。各級公安機關治安部門要充分借助信息科技手段，建立網上服務平臺，開通網上監督窗口，暢通群眾對違法違規辦理戶口、證件和辦事難、辦證難問題的舉報投訴渠道，全面公開辦理戶口登記和居民身份證相關政策、申請條件、審批程序、審批時限和收費項目、收費標準，公開接受監督。

    會議明確，各級公安機關要建立獎懲激勵機制，凡是被舉報在辦理戶口業務過程中刁難群眾、經調查屬實的，一律停止執行職務、追究責任；凡是發現利用職務之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責任。