用好用足新消法 嚴查各類侵權行為
——工商總局局長張茅談貫徹實施新消費者權益保護法

新華社北京１１月１４日電（記者 張曉松）新修訂的《中華人民共和國消費者權益保護法》將於明年３月１５日起正式施行。國家工商行政管理總局局長張茅１４日表示，各級工商部門將用好用足新消法賦予的行政職能，嚴厲查處各類侵害消費者權益違法行為。

全國人大常委會近期審議通過了新修訂的消費者權益保護法，這也是消法頒布實施２０年來的首次修訂，備受社會關注。張茅説，新消法對工商部門消費者權益保護工作賦予了新的任務，提出了更高要求。

新消法明確了對消費者個人信息的保護，完善了商品和服務“三包”規定，進一步加大了對消費者的保護力度；首次在法律層面明確經營者召回缺陷商品的義務，以及經營者的舉證責任，進一步強化了經營者的責任義務；規範了網絡購物等新興領域消費維權問題，回應了社會普遍關注的熱點難點。

與此同時，新消法豐富了行政部門保護消費者權益的執法手段，賦予行政部門對缺陷商品和服務的強制措施，也對行政部門處理消費者投訴和答覆消費者的期限作出具體規定，明確了行政部門要對市場商品和服務質量進行抽查和檢驗。

“這些都要求我們以貫徹實施新消法為重要抓手，積極推進工商職能轉變，增強消費維權意識、健全消費維權機制、懲治消費侵權行為。”張茅説。

據張茅介紹，目前工商總局已著手組織新消法的宣傳培訓工作，預計明年１月以前可完成從省局到基層工商所一線執法人員的培訓；同時，開始相關配套法規和規章的制定完善工作，並將出臺有關消費者個人信息保護辦法。

“新消法對經營者義務和責任增加了很多規定，同時設置了經營者違反法定義務應當承擔的行政責任。工商部門作為市場監管和行政執法機關，在加強消費維權行政監管執法方面肩負著重要職責。”張茅説。

張茅要求各級工商部門，用好用足新消法賦予的行政職能，強化重點領域、重點行業、重點市場和重點商品的監管執法，依法嚴厲查處虛假宣傳、虛假廣告、銷售假冒偽劣商品、利用格式條款侵害消費者權益、侵害消費者個人信息得到保護的權利等各類違法行為，依法及時向社會公佈經營者違法經營行為，切實提升消費者保護工作水平，切實維護公平公正的市場經濟秩序。