新華社北京1月19日電 新華社記者
臨近春節,在外辛苦一年的人們陸續踏上回家過年的路。一張小小的車票,寄託著他們的思鄉之情;一句溫馨的問候,帶給他們旅途的溫暖。春運期間,各地各部門採取一系列措施,協力保障旅客安全順利返鄉。
“買好票,心就定了”
1月16日,2014年春運啟動。
來自四川廣安的鐘光、楊秀英夫婦在雲南蘭坪縣打工近二十年了,在昆明火車站廣場增設的臨時候車廳裏,兩人正急切地等候著回家的列車。
“往年我們都是從怒江到了昆明之後再買回廣安的火車票,有時買不到票,需要在昆明耽擱四五天,這次提前從蘭坪縣郵政局代購了火車票,今天剛到昆明就可以上車回家了,真是太方便了。”楊秀英説。
年前買火車票,一直是令外來務工人員最頭疼的事。今年,鐵路、工會等部門通過組織加開臨客、提前發售臨客車票、降低團體票門檻、增加代售點等措施,努力為外來務工人員返鄉提供便利。
在歷年春運運送外來務工人員數量居全國首位的廣東,廣鐵集團通過遍佈廣東、湖南鄉鎮的4301個代售點,構建了春運購票的網絡。截至目前,廣鐵集團售出火車票超過1000萬張,其中70%是通過“網上訂票、代售點取售”的方式發售給旅客的。
以往務工人員團體票需要用人單位申報集體訂購。如今,除了企業可有組織地為務工人員辦理團體票之外,務工人員只要湊夠5人,就可自行組團辦理務工人員團體票,此舉大大提高了團體訂票的覆蓋面。
在上海務工的四川人閔芝義告訴記者:“今年團體票比較好買,我們工廠就幫不少人買到了27日、28日回家的車票。”
“買好票,心就定了,就盼著早點回家過年。”閔芝義説。
走得了,還要走得舒心
18日,乘車的人數日漸增多。在全國第一大站——廣州站的重點旅客臨時候車室裏,人們感受到了溫馨的服務和濃濃的年味。
在這座臨時搭建的候車室裏,七八名鐵路志願者穿梭其間,有的接過旅客沉重的行李幫助送站,有的為旅客倒上熱水。懷抱嬰兒的旅客,這裡還免費提供“愛心奶粉”。
春運期間,不僅要讓旅客走得了,還要讓旅客走得舒心。作為運輸主力的公路、鐵路紛紛採取措施,讓旅客返鄉的路途不再那麼“沉重”。鐵路今年提出了“安全出行、方便出行、溫馨出行”理念,公路則開展了“情滿旅途”活動,全面提升服務質量。
今年春運,青島交運集團實行市內一級車站24小時售票;除提供3人購票送票到家、3人乘車接駁到站等服務外,還實施“郵寄兒童”專項服務,為無陪伴兒童出行提供保障,對老人及特需旅客上門接送。
在杭州火車站,雖然候車大廳已是人潮涌動,但乘客進站、候車秩序井然。車站隨處可見頭戴小紅帽的志願者們熱情地為旅客提供答疑、引導服務,成為一道靚麗的風景。志願者顧雯珺是一名大一學生,前幾天剛結束期末考試就來為春運服務。從早上9點開始,一天要服務5個多小時。她説:“能為回家的人提供幫助,心裏感覺暖洋洋的。”
除了傳統形式外,各地還利用互聯網、新媒體等載體豐富服務內容。春運首日,成都火車站推出“XY一路通”App(智慧手機第三方應用程序),為旅客提供點對點服務,打造旅客回家過年的“私人訂制”,火車站還實現了無線網絡全覆蓋。
保障旅客安全返鄉,付出再大的辛苦也值
來自福建晉江龍興隆染織實業有限公司的周呈銘,老家在湖北咸寧。在泉州市總工會的幫助下,他預訂了20日動車專列車票。
泉州市總工會保障法律部部長危金海説,泉州是福建吸納外來務工人員最多的城市之一。今年,市總工會與交通部門協調,開展“包專車”、“包專機”、“包專列”等活動,幫助外來務工人員安全有序返鄉。
春運開啟,北京鐵路公安處的文藝宣傳小分隊活躍在北京西站,現場表演防扒順口溜、安全乘車三句半、安全常識小品等節目,併為候車旅客送上大紅“福”字等新年禮物。
為確保旅客安全返鄉,鐵路警方提前增加力量,保障在大客流情況下實名驗票、安檢查危等重點工作有序進行。同時,以極端惡劣天氣導致大面積客流積壓等為主要內容完善工作預案,有針對性地開展演練。
“交通部門以‘便民利民,平安春運’為主題,強化應急保障,確保旅客出行安全便捷。”交通運輸部部長楊傳堂説。
每天零點開始,多數人已進入夢鄉,但高鐵維修職工卻開始了緊張的工作。春運期間,在上海鐵路局上海高鐵維修段,有823名職工守護著滬寧城際、滬杭高鐵、寧杭高鐵約750公里長線路的安全。
“我們就像偵察兵,線路是否安全、平穩,我們先走一趟。”上海鐵路局上海高鐵維修段調度科的王修歷説,“冬季的深夜是很難熬的,走在高鐵的線路上,風就像刀一樣,刮得人臉痛。但只要能保障旅客安全返鄉,我們付出再大的辛苦也值。”(記者 齊中熙、龐明廣、賈遠琨、呂昂、江毅、項開來)
![](http://big5.www.gov.cn/gate/big5/www.gov.cn/jrzg/images/images/1c6f6506c7f814457e0d01.jpg)
全國各地水陸交通系統多措並舉送百姓順利回家
新華社北京1月18日電(新華社記者 林紅梅)今天是臘月十八,距離過年還有12天,回家的客流量開始上升。全國各地公路、水路交通系統八仙過海,採取多種措施,送百姓順利回家。 >>>詳細內容
鐵路春運開車前退票量減少 運力資源得到更好利用
新華社北京1月18日電(記者 齊中熙)記者從鐵路部門獲悉,今年春運旅客在開車前退票量大幅減少,使寶貴的鐵路運力資源得到更好利用,鐵路部門實行的階梯退票方案取得明顯成效。截至18日,在開車前24小時內的退票量佔總退票量的24.8%,同比減少10.2個百分點;24小時以上的退票量佔總退票量的75.2%,其中48小時以上的退票量佔總退票量的66.4%,同比增加9.9個百分點。 >>>詳細閱讀
交通運輸部:全國道路水路春運首日總體平穩有序
1月16日,2014年春運首日,全國道路水路運輸總體平穩有序。據統計,16日道路旅客運送7923萬人次,同比增長2.5%;水路運送旅客90萬人次。截至16日9時,北京、天津、河北、江西四省市共31條高速公路局部路段受大霧影響封閉。
據交通運輸部路網中心監測顯示,1月16日全國高速公路網及主要國省幹線公路運行平穩,未發生嚴重擁堵和阻斷事件。截至15時30分,除河北、江西兩省部分路段外,其他受大霧影響的路段均已恢復通行。 >>>詳細閱讀