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航空公司作為經營主體 功夫要下在自己提高服務質量上
中央政府門戶網站 www.gov.cn   2012年07月20日 11時44分   來源:中國政府網

    國務院新聞辦于2012年7月20日(星期五)上午10時在國務院新聞辦新聞發佈廳舉行新聞發佈會,請中國民用航空局局長李家祥、財政部副部長李勇和國家發展改革委基礎産業司司長黃民介紹貫徹落實《國務院關於促進民航業發展的若干意見》的有關情況,並答記者問。

    李家祥: 我也注意到春秋航空有一個黑名單的説法,我首先説説航空公司和民航局的關係問題。作為航空公司來説,它是經營的主體,我們的中國公司法就規定,作為公司,是自主經營,自負盈虧,自擔風險。作為中國民用航空局,實質上是國務院的一個職能部門,這個職能部門主要是宏觀調控、政策制定,特別是安全監管,協調重大運輸,還包括一些民航國際事務等等方面。對於你所説的“黑名單”的問題,我也注意到了,實質上國際上一些航空公司也類似黑名單的做法,這是航空公司跟旅客的關係問題。作為中國民用航空局,我們還是要引導,航空公司作為一個服務的主體、經營的主體,功夫要下在自己的提高服務質量上,提高到旅客的滿意度上,提高到自己能在市場中、在服務方面首屈一指。當然,我們也希望我們的乘客依法、合規、恰當地維護自己的權益。