山東國稅擁抱“互聯網+” 打造稅收服務全天候
中央政府門戶網站 www.gov.cn 2015-09-06 09:04 來源: 國稅總局辦公廳
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    山東省國稅局在加強門戶網站建設的同時,積極利用移動互聯技術,以稅務網站為“根”,開發移動服務軟體,拓展移動服務功能,打造從“足不出戶”到“如影隨形”的辦稅服務綜合平臺,實現稅收服務全天候。

  一是全力打造“不下班”的網上稅務局。在互聯網辦稅平臺上實現稅務登記、各稅種申報、發票驗舊、網上預約、網上預申請等50余項功能,納稅人27類涉稅業務全部實現網上辦理,為納稅人提供了7×24小時全天候網上辦稅服務。目前,全省使用網上辦稅平臺的納稅人超過64萬戶,年辦理各類涉稅業務超過1200萬筆。網上辦理各類涉稅業務量佔全部業務量比重超過70%,其中:8小時工作時間之外,納稅人通過網上平臺辦理業務佔全部網上業務量的21%。網上辦稅平臺已經成為納稅人辦理各類涉稅業務的主要途徑,成為了真正“不下班”的稅務局。

  二是精心構建“指尖上”的移動稅務局。為滿足納稅人隨時隨地辦稅需要,山東省國稅局開發了納稅人移動辦稅平臺,實現移動預申請、移動預約、發票真偽查詢、稅收政策查詢等13類47項功能,納稅人通過手機等移動終端可隨時了解最新稅收政策變化、各類涉稅審批事項辦理進度和辦稅廳的忙閒等情況,合理安排出行及辦稅時間,為納稅人提供了“移動”稅務局,實現“掌上辦稅一點通”。目前,全省使用移動辦稅平臺的納稅人已達4萬戶,年辦理涉稅業務量超過60萬筆。滕州市國稅局引入“互聯網+”的概念,依託信息化處理、採用二維碼技術,升級完善便民辦稅服務平臺,極大地方便了納稅人,贏得了社會各界和廣大納稅人的滿意。滕州市國稅局黨組書記介紹説,搭建的互聯網便民辦稅春風行動服務平臺,實現了“讓數據多跑路、讓納稅人少跑腿”,最大限度便利納稅人、最大限度規範稅務人,使便民辦稅服務平臺成為深化開展春風行動的又一重要陣地。齊河縣國稅局開通了“齊河國稅”微信公眾平臺,利用該平臺開展“掌中微服務,稅企連心橋”活動。該平臺通過平臺實時發佈國稅工作動態和涉稅事項提醒,及時向納稅人推送最新政策知識和便民辦稅新舉措,組織稅務專家團隊24小時在線為納稅人解疑釋惑。

  三是合理布設“家門口”的聯辦稅務局。為降低營改增後納稅戶數驟增給基層辦稅廳帶來的壓力,山東省國稅局積極利用社會資源實現聯合辦稅。通過在鄉鎮街道辦增設非稅網絡節點,方便不具備上網條件的納稅人就近利用互聯網辦稅;通過委託郵政等第三方部門,利用互聯網開展代徵稅款、代開普通發票等涉稅業務,方便零散稅戶,特別是農村和偏遠地區納稅人辦稅;通過在集貿市場等納稅人集中的地方設立自助代開發票點,配置代開發票機,納稅人無需購買電腦和打印機,實現了發票的即領即開。肥城市國地稅“互聯網+”助力聯合辦稅,深入開展“春風行動”,利用“互聯網+”的思路,全面探索現代辦稅理念與智慧辦稅模式的良性對接。他們打造微網促“掌上辦稅”。建立“肥城納稅人之家”手機辦稅平臺,使納稅人足不出戶即可了解涉稅資訊、辦稅通知、政策法規,進行業務辦理、舉報投訴、問卷調查。他們拓展平臺促“線上交流”。建立納稅服務微信群、QQ群,安排專人實時在線,就納稅人提出的涉稅疑問進行答覆,以最快的方式幫助納稅人解決涉稅問題。他們創新方式促“信息共享”。建立國地稅信息共享平臺,對雙方的稅務登記、申報徵收等徵管信息實時共享比對,針對預警對納稅人採取個性化風險服務,降低涉稅風險,提升了稅源管理水平。

責任編輯: 劉嘯萱
 
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