新修訂的《殘疾人航空運輸管理辦法》3月正式施行

民航局新修訂的《殘疾人航空運輸管理辦法》（以下簡稱《辦法》）于3月1日正式施行。《辦法》進一步規範了殘疾人航空運輸的管理和服務，將更好地保障殘疾人安全、便利地乘機出行。

新修訂的《辦法》放寬了殘疾人乘坐飛機的標準，只對沒有人陪伴並在緊急撤離時需要他人協助的殘疾人數進行限制；減少了殘疾人通知承運人提供特殊服務的時間限制，減少了殘疾人到達機場時間限制；在機場航站樓的主要入口設置綜合服務櫃臺，為殘疾人提供相關協助服務；在機場為殘疾人設置獨立、私密的安全檢查空間；為殘疾人免費提供移動輔助設備服務，安排其優先登機和錯峰離機；為殘疾人到港提供行李提取、引導等必要的協助和服務；強化了員工接受殘疾人航空運輸服務培訓的要求，增加了對殘疾人航空運輸數據的統計工作。

為更好地施行《辦法》，保障殘疾人在航空運輸過程中的合法權益，民航局要求民航各相關單位高度重視殘疾人航空運輸服務，正確認識我國殘疾人航空運輸服務的現狀以及在設施設備、服務規範、人員素質和管理中存在的問題，以貫徹《辦法》為契機，進一步做好各項服務工作，提高殘疾人服務層次和水平，通過優質服務樹立行業形象。民航局將在今後加強對殘疾人航空運輸工作的全面督查，並制定專項檢查單，對航空公司、機場、地面代理人落實《辦法》相關要求的情況進行持續督查。民航局還將進一步加強與中殘聯合作，加大對殘疾人乘坐飛機相關要求和常識的宣傳，使更多殘疾人了解航空運輸的特殊性，享受乘機的便利。

殘疾人航空運輸服務工作一直是民航運輸服務工作的重要組成部分。2009年4月30日，民航局發佈《殘疾人航空運輸辦法（試行）》，作為指導我國殘疾人航空運輸工作的重要依據，這一規範性文件對規範殘疾人航空運輸服務工作、保障殘疾人便捷乘機發揮了重要作用。隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，為適應目前殘疾人航空運輸的新發展、新情況，民航局在總結殘疾人航空運輸工作經驗和廣泛調研的基礎上，借鑒美國、歐盟及亞太國家的先進經驗，對試行《辦法》進行了修訂完善。