吳文學：出境旅遊要過好“三關”

    國務院新聞辦于2015年7月31日（星期五）上午10時在國務院新聞辦新聞發佈廳舉行國務院政策例行吹風會，請住房城鄉建設部副部長陸克華、旅遊局副局長吳文學介紹推進城市地下綜合管廊建設及促進旅遊消費和投資有關政策，並答記者問。

    [日本NHK記者]請問吳局長，有兩個問題，第一，最近常常聽説“文明旅遊”這個詞彙，你對現在遊客的文明程度有怎樣的看法？另外一個問題，我們看到有一個政策叫做“廁所革命”，請説明一下它的目的所在和現在的情況。

    [吳文學]感謝你提出這樣一個問題。文明旅遊問題是中央政府和各相關部門，在發展旅遊産業時，非常關注的一項工作。我們大家都知道，中國是一個文明古國，有著悠久的歷史文化和傳統。總體上看，中國出境遊和國內旅遊的秩序是良好的，文明旅遊是旅遊出遊的主體。但是也絕不能否認，在近一個時期，特別是出境遊出現了“井噴”之後，確實出現了不文明的問題。對於出現的不文明問題，我們要正視它的存在，負責任地去解決這個問題。國家主席習近平總書記親自倡導和親自抓文明旅遊工作，國家也設立了專門的工作部門負責抓這個工作。近一個時期，國家旅遊局、民航總局、公安部、國家海關總署等部門，都出臺了文明出遊的規範。國家旅遊局在這方面也主動擔當、承擔責任，我們先後製作了《文明旅遊出行指南》，開展了文明旅遊“提個醒”活動，發佈了文明旅遊宣傳片，在國外發佈文明旅遊提示，特別是我們把文明旅遊的各項工作落實到一線領隊工作之中。我們明確出境旅遊要過好“三關”，一是組團關，二是出境關，三是落地關。這些辦法都已經得到了落實。近一個時期我們又推出了“黑名單”制度，將不文明遊客記錄入黑名單，讓他們能夠汲取教訓。

    對於不文明旅遊的這些問題，全社會都是唾棄的。我們認為經過一段時間的努力，這些個別行為會得到很好的解決，旅遊業將繼續保持文明、有序、良好的旅遊形象。

    關於“廁所革命”的問題，今年年初，國家旅遊局明確提出，從2015年起，發動全國旅遊廁所革命，加強旅遊公共服務體系建設，未來三年，國家旅遊局將通過政策引導、資金補助、標準規範等方式推動全國範圍的廁所革命，計劃新建、改擴建旅遊廁所5.7萬座。廁所是旅遊公共服務中不可缺少的組成部分，廁所革命的目的就是要提升公共服務水平，為遊客提供更加便捷、舒適、文明的旅遊環境。