山東威海人社推行“互聯網＋政務服務”　“全城通辦”惠群眾

新華社濟南3月13日電（記者 袁軍寶）記者近日在山東威海市採訪了解到，當地人社部門以“互聯網+政務服務”思維，建立起市域一體化便民經辦新機制，實現“全城通辦”“一站式”公共服務，大大便利了群眾。

“我們村裏人的養老保險也可以在城裏交，太方便了。”威海榮成市人和鎮大莊村村民劉炳善説，他住在威海市環翠區的兒子家裏，要是專門回老家一趟交費實在太麻煩。去年他就是在兒子家附近的社區便民服務點交納了養老保險費。

劉炳善能免去來回奔波的麻煩，得益於威海推行的“人社公共服務一體化信息便民工程”。據威海市社會保險服務中心主任王吉會介紹，通過這一系統，養老保險、醫療保險、工傷認定、退休等社保業務，都可以實現“全城通辦”，“在威海市範圍內，不論你的社保關係在哪，也不管你是住在城裏還是村裏，只要到附近的人社部門服務窗口，都會受理、都能辦理，徹底改變了以往異地辦事來回跑的局面。”王吉會説。

威海人社服務如何能實現“全城通辦”？基層沒有審批權限的項目如何辦理？原來，這背後是一套完整的電子辦公系統。據威海市人社局副局長陳明霞介紹，基層無決定權的業務，或是跨區縣的業務，都可通過電子拍照的方式直接將資料上傳至系統，系統會自動分配給有相應權限的人員處理，系統也會及時提醒相關人員限時辦結，及時反饋。

為進一步方便群眾、提高辦事效率，威海人社部門還利用互聯網、人社自助服務系統終端機等渠道，方便居民辦理業務。“村裏的人都利用這個自助終端交養老保險、醫療保險，省去村幹部好多事。”威海市環翠區張村鎮柳溝社區會計王俊楗説，以前村幹部要向村民收現金、不斷跑銀行、填許多表格，不僅費時費力還容易出錯。而現在村民拿著銀行卡在村裏的自助機上繳費，有的不用1分鐘就能辦完。

據威海市人社局信息中心主任連宏傑介紹，自助終端可以實現查詢、繳費、個人權益清單打印等10多項功能。至去年底，全市已布設自助終端1250台，今年還將再增800台。

此外，“互聯網+政務服務”還倒逼行政部門提高效率。威海市人社局社會保險服務中心醫療待遇審核科工作人員徐子一説，系統會自動記錄每一個環節，倒逼工作人員盡可能提高效率，對業務量考核也更為公平。