“五一”旅遊:新理念新管理新變化

新華社北京5月2日電 “五一”假期出行，“人多”難以避免，但隨著監管部門管理更到位，遊客出遊理念和心態的變化以及志願者的加入，中國的旅遊經濟正變得越來越成熟。

遊：觀光暴走ＶＳ休閒享受

“離開嘈雜的大城市，避開人擠人的景區，來村裏感受大自然田野氣息，看看田園風光，心情很好。”幾位徜徉在河北廊坊永清縣楊家營村的北京遊客如是説。

花紅柳綠鳥啼鳴，鄉村美景的“美麗經濟”正持續釋放。

攜程網調查發現：從今年小長假遊客在行前考慮的要素看，舒適度首次排名第一位，有43.4%的人會在行前優先對此做出評判。

據了解，“五一”出境遊的酒店預訂中近六成為高星級酒店。攜程旅遊專家説，“五一”小長假在消費者心中是傳統的旅遊黃金周，利用假期放鬆身心，入住更舒適的酒店享受假期已成共識。

有消費者表示：“旅行中比起走走走、買買買，我更享受在酒店中懶散的休息、游泳、小酌一杯的愜意感受。”

根據國際旅遊規律，人均GDP達到5000美元時，就會步入成熟的度假旅遊經濟，休閒需求和消費能力顯著增強，而2015年我國人均GDP為5.2萬元，約合8016美元。

管：剛性執法+柔性管理

早上7點多到崗，進行簡單的穿著整理後來到西湖景區，這是趙丹作為杭州首支西湖景區女子巡邏隊隊長上崗的第三天。

“五一”小長假，首支西湖景區女子巡邏隊正式亮相，該巡邏隊共有21名隊員，平均年齡24歲，外形靚麗、英語流暢，被遊客稱為“高海拔、高顏值、高素質”的協管員隊伍。

一邊是“高顏值”女執法隊員在景區內“溫柔勸阻”，另一邊是旅遊法庭、旅遊分局剛性執法。

今年“五一”小長假，貴州省在遵義會議會址、遵義赤水、安順黃果樹、畢節織金洞等12個景區設置了首批旅遊法庭或旅遊審判庭，為各大景區提供一站式服務，解決旅遊糾紛等問題。

湖南省張家界市工商行政管理局旅遊分局近日正式掛牌成立。據了解，目前全國範圍內已有海口市、三亞市等地設立了旅遊市場監管局。根據國家旅遊局、工商總局等有關部門的部署，今年將謀劃在全國推廣“工商旅遊分局”。

非法“一日遊”是北京旅遊市場頑疾。北京市旅遊委相關負責人表示，北京從“五一”開始展開為期半年的旅遊市場秩序整治工作，“黑車”“黑導”及非法“一日遊”將面臨史上最嚴的旅遊執法檢查。

“五一”小長假期間，內蒙古對希拉穆仁、烏蘭布統、輝騰錫勒等草原旅遊景區的市場秩序進行重點督查，重點治理強制購物、拉客宰客等行為。

人：志願者+美德遊客

“你好，我是西湖志願者，請問可以給我一個擁抱麼？”面對突如其來的請求，湖南遊客湯小姐顯得有些猶豫。

“五一”小長假期間，杭州市政市容環衛管理中心聯合杭州電子科技大學在西湖邊開展“擁抱陌生人”的文明志願服務，19個西湖志願者用一個個擁抱向素未謀面的遊客送去友善，同時向遊客宣揚文明出行的理念。

“看見這群志願者，我感受到了杭州人的熱情。”最終湯小姐給了志願者一個大大的擁抱。

面對一對澳大利亞夫妻時，志願者小朱用並不流利的英文溝通。“雖然語言是最簡單的，但當我張開雙手，對面的外國朋友就心領神會了，因為我的熱情與擁抱是無國界的。”

這廂是“小鮮肉”志願者在斷橋白堤“求抱”，那邊是資深歷史教師“賜教”。

來自湖北的彭先生日前被評為山東曲阜景區的“美德遊客”。“其實沒有做什麼，只是儘自己所知給幾名遊客講解了一下三孔知識，當了回‘業餘導遊’！”彭先生頗為驚訝地笑著説。

原來，彭先生同家人遊覽孔廟時，聽到一名小朋友在問家長關於景區內有關“奎文閣”的問題：“家長的解釋出現了錯誤，我是一名歷史老師、容易較真兒，所以就走過去給小朋友講解這些建築的由來和歷史意義。”

旅遊已進入全民化階段，人人既是主人、又是遊客，張開雙臂，擁抱大眾旅遊新時代吧！（記者 段菁菁、劉慧、齊雷傑、魯暢、李雲平、王子辰、羅鑫、周文衝、羅羽）