民航局採取切實措施防範客票短信詐騙

為預防旅客遭遇短信詐騙，切實維護旅客合法利益，日前，民航局下發《關於進一步加強票務服務提示告知宣傳工作的通知》，要求各航空公司在官網顯著位置公佈預防短信詐騙的提示信息，在旅客通過公司官網、互聯網機票銷售平臺、手機APP 等渠道購買機票成功後，應及時以短信等形式推送預防詐騙的提示信息。

根據《通知》，各航空公司應在航空公司官網顯著位置公佈預防短信詐騙的提示信息，包括本公司的短信號碼、客服電話號碼以及核實詐騙短信的有效渠道信息等，並督促已委託的機票銷售代理人在旅客購票時及時告知上述信息。同時，在旅客通過公司官網、互聯網機票銷售平臺、手機APP 等渠道購買機票成功後，應及時以短信等形式推送預防詐騙的提示信息，包括本公司的短信號碼、客服電話號碼以及核實航班信息的正確渠道等內容。

《通知》還進一步明確了發揮中航協、中航信的作用。中航協應督促銷售代理人和互聯網平臺加強提示、告知宣傳工作，要求銷售代理人和互聯網機票銷售平臺在旅客購票後及時告知核實航班信息的正確渠道。中航信則應充分利用已有信息平臺，如公司官網、“航旅縱橫”手機APP等，通過信息技術手段，為旅客提供機票驗真服務，並及時推送航程真實信息。

《通知》對旅客信息保護提出嚴格要求。各航空公司、中航信、銷售代理人和互聯網機票銷售平臺應建立健全企業管理制度，加強對工作環節中涉及到的旅客個人信息的有效管理，嚴防洩露旅客信息。

《通知》還要求航空公司、機場等單位充分利用已有宣傳平臺，以播放相關視頻資料等形式加大宣傳力度，並責成各地區管理局加強監督檢查，確保《通知》落實到位。