別讓“技術號販子”壞了就醫公平

據媒體報道，儘管北京早已實現實名制預約掛號，但此舉並未擠掉號販子的生存空間，為躲避警方高強度的打擊，他們開始把目光瞄準了銀行ATM機掛號系統。記者暗訪中發現，每天早晨六七點鐘，就有不少號販子拿著老客戶的就醫卡霸佔銀行ATM取款機刷號，或用自己的名字在一些熱門科室掛號佔名額。

醫生的心思在如何給病人治病，病人的心思在如何治好病，而號販子的心思則完全用在了發現和利用掛號系統的漏洞上。作為一項解決掛號難的便民措施，ATM機掛號還沒有被公眾熟知，大多數人還不知道怎麼用，號販子們就已經開始用它搞起“生産經營”了。

“道高一尺，魔高一丈”。在新技術時代，醫院號販子早已不在掛號大廳靠拼體力來爭搶掛號資源，而是成了熟悉運用各種新鮮掛號方式的“技術號販子”。對於五花八門的新式掛號系統，普通公眾從知道到運用需要一段時間。而號販子正好利用這一機會，搶在病人前面搶奪醫療資源高價出售，牟取不當利益。

無論號販子採用何種方式，只要拿掛號資源高價出售，破壞正常就醫環境，就應該受到嚴厲的打擊。管理者們也要想想，在推出新式掛號系統便民的同時，如何進一步堵住漏洞？至少，管理者不應該被號販子甩得太遠。

隨著互聯網技術的興起，很多地方的醫療機構都推出各種信息化便民措施，大型醫院基本都開通了自助掛號服務，除了電話掛號，很多醫院還開通了醫院官網掛號、自助機器掛號、手機APP掛號、銀行卡掛號、微信掛號等。一些互聯網公司也努力切入醫院掛號系統，因為拿到了掛號系統，就掌握了醫療服務的最前端。

客觀來講，這些新的掛號系統確實起到了便民作用，比如有病人在接受記者採訪時就説，“我一週前通過網上預約，來醫院直接就可以看病，太方便了”。但記者在實地調查中也發現，方便快捷的網上掛號讓很多年輕患者受益，但那些不會網上預約掛號操作的中老年患者，就診時常常只能望“號”興嘆。對這些老年人來説，過去的掛號難表現在長長的掛號隊伍，現在則是一道道互聯網操作的信息鴻溝。

所謂信息鴻溝，指的是在熟練使用各類信息工具的人和“技術門外漢”之間的鴻溝。對於那些有條件擁有並熟練使用電腦、手機的人來説，各種新式掛號系統是便利措施，但對於那些沒有或者無法熟練操作電腦、手機的人，這些措施不僅起不到便利作用，而且還會分流走大量本該公平享用的資源。

在我國，優質醫療資源稀缺是基本現實，短期內無法徹底解決。優質醫療資源僧多粥少的問題，不可能因為加上互聯網而根本改變。多了幾口互聯網掛號的“鍋”，固然會讓一部分人感到方便，但這是以信息鴻溝外的人望“粥”興嘆為代價的。因此，相對於便利，公平才是掛號系統真正的痛點。“技術號販子”已經從中嗅到了機會，監管部門也應該儘快彌補漏洞確保就醫公平。（周潛之）