海關行政審批一個窗口受理 消除公共服務“中梗阻”

5月24日，寧波航運國際服務中心海關通關大廳，報關員劉秀峰在辦理暫時進口貨物核準的審批手續。與以往不同的是，現在行政審批無須往返奔波于海關各個部門，海關“一個窗口”能夠統一受理各項審批事項申請。

目前寧波海關共有“報關企業註冊登記”、“暫時進出口貨物核準”、“減徵免徵關稅及進口環節海關代徵稅審批”等12項行政許可事項，這些以往分散在不同業務現場、不同業務部門的海關行政許可事項，都集中到“一個窗口”辦理，改變了“多頭對外”的局面，也實現了通關作業的互聯互通。海關還針對各行政審批項目，公開審批目錄、編制服務指南、列明申請條件和基本流程，讓辦事流程一目了然，行政審批也變得公開透明，讓群眾“少跑路、多省錢”。

海關總署新聞發言人張廣志表示，今年將加快海關行政審批“一個窗口”受理大廳功能升級，推動海關公共服務事項全部進駐，為群眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。建立健全首問負責、一次性告知、並聯辦理、限時辦結等制度，消除海關公共服務“中梗阻”，打通群眾辦事“最後一公里”。

與此同時，大力推進網上辦理和網上諮詢。推動實體政務大廳向網上辦事大廳延伸，凡具備網上辦理條件的事項，都要推廣實行網上受理、網上辦理、網上反饋，實現辦理進度和辦理結果網上實時查詢；暫不具備網上辦理條件的事項，要通過多種方式提供全程在線諮詢服務，及時解答申請人疑問。

張廣志還表示，今年將著力搭建海關公共服務平臺，加大新媒體技術在海關公共服務事項辦理中的運用力度，逐步構建實體政務大廳、網上辦事大廳、移動客戶端、服務熱線、微信平臺、自助終端等多種形式相結合、相統一的公共服務平臺，為群眾提供方便快捷的多樣化服務。