多管齊下打擊電商刷單炒信

刷單炒信無疑會造成劣幣驅逐良幣，讓投機取巧者得利，令誠信經營者吃虧，長期下去會攪亂整個市場，損害電商生態環境，不可坐視不管。政府主管部門要加快相關立法，司法系統出臺司法解釋，儘早作出判例，加大監管力度，凈化網絡經濟環境

近日有媒體報道稱，“四通一達”（申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世匯通、韻達快遞）103家網點明碼標價參與刷單炒信，幫助電商賣家利用刷空單的方式，完成一筆筆虛假交易，短時間內提高商家信譽。有些快遞點甚至主動提供收件人信息代發空包，同時有大量的用戶信息被專業的空包網站廉價買賣。

從早年的玩遊戲“刷級別”、看電影“刷票房”、推新歌“刷榜單”，到如今電商刷單，還有近期在線旅遊、團購網站被曝存在刷單亂象、銷量數據造假等，刷單炒信已嚴重威脅網絡經濟的誠信經營氛圍。刷單炒信無疑會造成劣幣驅逐良幣，讓投機取巧者得利，令誠信經營者吃虧，長期下去會攪亂整個市場，損害電商生態環境，不可坐視不管。

經過幾年的“地下”發展，刷單炒信已形成一條完整的灰色産業鏈，包括物流、軟體、販賣個人信息、招募刷手等多個環節。鋻於此，打擊刷單炒信必須社會共治、多管齊下。

首先，電商平臺不能默許甚至縱容刷單炒信行為，必須嚴肅處理。據悉，阿裏巴巴正通過算法模型和人工巡查方式，對不良商家不斷變換的“虛假交易”行為建立起全交易鏈監控，同時還積極聯手中通、圓通、申通等快遞公司，請他們在內部告示，禁止受理淘寶、天貓平臺商家炒信快件，希望能把整條刷單鏈路的各個環節切斷。在2016年2月15日至3月15日的一個月內，因為涉嫌刷單問題，有22萬多個賣家被淘寶處以“降權”的處罰。同時，有嚴重刷單行為的6000多個賣家被封店，1萬多個賣家被處以不同程度的扣分處罰。

其次，物流企業要加強自律，自覺抵制“發空包”之類的不良競爭，對嚴重違規的網點要予以關停。《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務國家標準》等明確規定，快遞企業不得參與或者配合電商通過虛構交易數量提升商業信譽，不得利用寄遞渠道從事違法或者失信活動，更不得為他人刷信等違法和失信活動提供便利。菜鳥網絡表示，將聯合快遞企業及政府管理部門一起徹查快遞刷單網點，查實的快遞網點和企業將被驅逐出菜鳥網絡平臺。同時，菜鳥網絡將聯合快遞企業發揮大數據的能力，以網點為顆粒度打擊空包炒信。自去年3月菜鳥網絡上線大數據反炒信系統以來，大大提高了快遞網點協助刷單的門檻和成本，在線攔截了90%以上的刷單信息。

再者，政府主管部門要加快相關立法，司法系統出臺司法解釋，儘早作出判例，加大監管力度，凈化網絡經濟環境。目前對於刷單者，並沒有明確的法律可以處理，大多是依據《中華人民共和國反不正當競爭法》予以1萬元至20萬元的行政處罰，威懾力明顯不足。刷單炒信屬於新型違法行為，有必要出臺針對性的法律法規來有效打擊。此前杭州市余杭區人民法院第一次認可了大數據治理虛假交易的證據鏈，讓業界看到了依法治理刷單的希望。有消息稱有關部門正在推進《商品流通法》的立法，今後店舖刷單行為有可能構成違法，並面臨刑事處罰。

據商務部統計，2015年我國社會消費品零售總額達到30萬億元，而網購總額已超過4萬億元，位居全球第一。刷單炒信本質上屬於虛假交易，嚴重破壞了電商信用評價機制、交易秩序和誠信環境，剝奪了消費者對商家信譽和商品質量的知情權。如果任由其發展下去，極有可能摧毀整個電商體系。為此，政府、行業、企業、媒體和消費者要開啟社會共治模式，共同打擊刷單行為，否則最終損害的將是蓬勃發展的網絡經濟的未來。（秦海波）