工商總局局長：強化社會責任 加強行業自律

7月5日，國家工商總局黨組書記、局長張茅，副局長甘霖參觀京東集團企業文化展廳。毛岩政/攝

7月5日，國家工商總局黨組書記、局長張茅赴京東集團調研互聯網企業發展情況。總局副局長甘霖參加調研。

在參觀京東集團企業文化展廳和數據指揮中心之後，張茅一行與企業管理層進行了座談。

京東集團首先感謝多年來工商和市場監管部門的關心和支持，介紹了在全國網絡交易平臺監管服務系統的建設和運行，推動解決網絡交易平臺案件管轄、投訴舉報積壓問題，消費維權和網絡交易商品質量管理工作等方面開展的工作，並就自然人網店的異化現象，網絡碰瓷人（職業索賠人）問題，加強對網絡交易領域壟斷與不正當競爭問題的調研和規制等方面提出了意見和建議。

張茅表示，互聯網企業是實施創新驅動發展戰略的重要力量。在互聯網經濟發展中，我國的一批互聯網企業，順應科技變革、經濟發展趨勢，通過不斷的創業、創新，把中國的網絡經濟推向世界前沿，發揮了先行者和排頭雁的功能，是新經濟的領導者和推動者。同時，互聯網經濟也存在一些不容回避的問題。一是消費者權益保護不夠，侵害消費者利益問題比較突出。二是網絡市場秩序不夠規範，存在著惡意競爭、無序競爭等不正當競爭行為。

張茅指出，當前，工商和市場監管部門按照黨中央、國務院的決策部署，正在推進以“放管服”為主要內容的商事制度改革。希望工商和市場監管部門與互聯網企業共同維護公平競爭的網絡市場秩序。一是強化社會責任。互聯網企業切實肩負起商業環境提供者的角色，加強內部質量管控，切實維護消費者合法權益，推動中國整個市場信用、營商環境的不斷改善。二是加強行業自律。互聯網企業積極加入到社會共治的行列中來，充分發揮自身優勢，參與到監管和消費維權的各個領域、各個環節，通過行業自律、社會協同的方式，規範網絡交易行為，促進網絡交易市場長遠健康發展。三是加強監管合作。工商和市場監管部門與互聯網企業發揮各自優勢，進一步健全合作機制，全面拓展合作關係，在線上線下打假、消費維權協同、大數據打假等方面加強合作，努力提升網絡交易監管和服務的科學化、規範化水平。四是加強基礎研究。工商和市場監管部門與互聯網企業進一步加強基礎研究，推進技術創新和數據資源共享，為市場監管、宏觀決策提供參考。