郵政局通報2016年上半年郵政行業經濟運行情況

2016年是“十三五”規劃實施的第一年，也是全面建成小康社會決勝階段的開局之年。上半年，宏觀經濟運行繼續保持總體平穩、穩中有進的態勢，郵政行業按照黨中央、國務院決策部署，主動適應經濟發展新常態，著力推進供給側結構性改革，以落實《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》為主線，堅持穩中求進、堅持創新引領、堅持提質增效，郵政行業總體呈現出穩中有進、進中向好的發展態勢。

一、總體運行情況

（一）全行業情況

上半年，郵政企業和全國快遞服務企業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）累計完成2475.8億元，同比增長32.3%；業務總量累計完成3238.3億元，同比增長49.2%。

（二）郵政普遍服務情況

上半年，郵政函件業務累計完成19.5億件，同比下降21.8%；包裹業務累計完成1442.6萬件，同比下降45.8%；報紙業務累計完成90.4億份，同比下降3.8%；雜誌業務累計完成4.4億份，同比下降16.7%；匯兌業務累計完成3071.5萬筆，同比下降29.4%。

（三）快遞服務情況

上半年，全國快遞服務企業業務量累計完成132.5億件，同比增長56.7%；業務收入累計完成1714.6億元，同比增長43.4%。其中，同城快遞業務量累計完成32.5億件，同比增長45.1%；業務收入累計完成244億元，同比增長43.3%。異地快遞業務量累計完成97.2億件，同比增長61.1%；業務收入累計完成925.8億元，同比增長41.1%。國際及港澳臺快遞業務量累計完成2.8億件，同比增長51.6%；業務收入累計完成197億元，同比增長14.7%。

二、總體運行特點

（一）行業保持快速增長，同比增速達到新高

上半年，郵政行業整體實現快速增長，主要指標增幅均超過去年，特別是快遞業務量增幅在經歷了去年的放緩後，今年重回50%，延續了前幾年良好的增長勢頭。

圖1 2009-2016年上半年郵政行業業務規模增速變化情況

上半年，郵政行業業務總量同比增幅較去年同期提高了17.2個百分點。業務收入同比增幅較去年同期提高了7.9個百分點，佔國內生産總值的比重為0.73%。從近幾年發展情況看，行業總量和行業收入增幅均創新高，特別是業務總量增幅接近50%，明顯高出往年10個百分點以上。

（二）傳統郵政業務持續下滑，所佔份額繼續減少

上半年，郵政普遍服務業務量合計114.8億件，同比下降8.2%；業務收入合計133.9億元，同比下降7.1%。普遍服務業務收入佔全行業業務收入的比重為5.4%，較去年同期的7.7%下降了2.3個百分點。

（三）快遞業務增速上升，收入佔比接近七成

上半年，快遞業務量累計完成132.5億件，接近2014年全年水平（139.6億件），同比增長56.7%，較去年同期提高了13.4個百分點。

圖2 2009-2016年上半年快遞業務規模增速變化情況

快遞業務收入同比增長43.4%，較去年同期提高了10.2個百分點。快遞業務收入佔行業總收入的比重從去年同期的63.9%提高到69.3%，已接近行業收入的七成。

（四）國有企業發展增速提升，民營快遞企業業務量份額超九成

上半年，國有快遞企業回暖勢頭良好，業務量和業務收入增速分別達到22.1%和21.4%，均比去年同期提升14個百分點以上。民營快遞增長繼續保持高位，業務量同比增長61.5%，業務收入增幅也突破了50%。外資快遞企業量、收同比分別增長38.1%和10.3%。國有、民營和外資快遞企業的業務量市場份額分別為9.2%、90.1%和0.7%，民營企業份額已經超過九成，業務收入市場份額分別為10.6%、82.7%和6.7%。

（五）國際業務高速增長，國際網絡日益完善

上半年，國際及港澳臺業務量增速大幅攀升，從去年同期的30%左右升至51.6%，超過同城業務增速6.5個百分點。部分快遞企業大力發展跨境網購業務，積極拓展國際網絡，建立或籌備建立海外倉，有力促進了國際業務的快速增長。

（六）中部地區優勢繼續保持，區域結構繼續改善

上半年，東、中、西部快遞業務量同比分別增長55.8%、64%和55.1%，業務收入同比分別增長42.3%、50.1%和46.3%。中部地區增速在三大區域中保持領先，成為拉動行業增長的重要區域。中部8省中，業務量增幅高於全國水平的有6個，其中黑龍江以95.1%的同比增幅排名全國第一；業務收入高於全國水平的有7個。同時西部地區的增長勢頭有所上升，業務收入增速已超越東部地區，其中廣西、貴州、陜西、甘肅的收入同比增幅超過50%。東、中、西部地區快遞業務量的比重分別為80.2%、12.6%和7.2%，業務收入比重分別為80.5%、11.3%和8.2%，中部地區的佔比進一步提升。

業務量排名前五名的省（區、市）依次為廣東（32.7億件）、浙江（24.7億件）、江蘇（11.9億件）、上海（11.2億件）和北京（8.7億件）；收入排名依次為廣東（365億元）、上海（313億元）、浙江（227億元）、江蘇（147億元）和北京（119億元）。

（七）郵政業有效申訴率持續下降，行業服務質量有所改善

上半年，郵政業消費者有效申訴整體增長幅度持續低於業務量增長幅度。上半年郵政業消費者共申訴54.9萬件，其中有效申訴14.6萬件，同比增長25.8%。其中，郵政服務有效申訴7802件，同比增長182.7%；快遞服務有效申訴13.9萬件，同比增長22.0%，低於快遞業務增長幅度34.7個百分點。快件有效申訴率持續下降。上半年全國快件百萬件有效申訴率為10.46，同比下降2.97。其中從3月份至6月份全國快件百萬件有效申訴率持續降低，分別為12.05、7.46、5.01、4.65。上半年郵政業申訴處理為消費者挽回經濟損失2297.8萬元。