國家旅遊局發佈提示 國慶出行要選好産品簽好合同

國家旅遊局9月28日發佈消息稱，國慶長假即將到來，從近期旅遊者投訴看，主要集中在旅行社及導遊領隊、在線旅遊企業、景區景點，分別佔投訴總量的50.6%、21.4%和19.8%，反映的問題主要有旅行社違反合同約定擅自變更行程、增減旅遊項目、導遊服務質量問題，強迫及變相強迫購物等。

為了使廣大旅遊者假期旅遊能夠安全、愉快，國家旅遊局旅遊質量監督管理所特提出警示。

一方面，要選擇好旅遊産品。旅遊者要結合實際情況選擇跟團遊或者自助遊。跟團旅遊要選擇有資質、口碑佳的旅行社，對旅遊産品的品質、服務和價格綜合考量，不要貪圖便宜貿然參加低價旅遊團。另一方面，簽訂好旅遊合同。隨團出遊，務必與旅行社訂立書面、規範的旅遊合同，詳細閱讀合同條款，仔細了解旅遊行程安排。

此外，遊客也要維護好自身權益。旅遊者在行程中如遭遇服務質量問題，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態擴大，同時注意收集相關證據，向“12301”全國旅遊投訴服務熱線投訴。節日期間，各級旅遊部門“我要投訴舉報”網上平臺也將為遊客提供旅遊投訴服務。（記者 鄭彬）