工商總局：三星要妥善做好手機召回的後續處理工作

新華社北京１０月１２日電（記者 高敬）國家工商總局消保局負責人１２日就三星Ｎｏｔｅ７手機燃損事件表示，希望三星公司切實承擔起跨國企業的社會責任，妥善做好手機召回的後續處理工作，維護好中國消費者的合法權益。

這位負責人説，三星公司同時要吸取經驗教訓，加強商品質量的管控，杜絕此類事件的再度發生。

據介紹，三星Ｎｏｔｅ７手機發生燃損事件後，工商總局多次與三星公司了解溝通相關情況，並於９月２３日上午約談了三星（中國）公司有關人員，提出要在查清問題的基礎上，實事求是地解決中國消費者的合理合法訴求，避免差別對待不同國家消費者。

消保局提出，三星公司要加強商品質量內部管控，確保投入市場銷售的商品質量合格，符合産品質量法等法律法規的規定。同時，要認真貫徹消費者權益保護法，主動落實法律賦予經營者的責任和義務，自覺承擔商品售後服務的責任。對存在質量問題的手機，要自覺停止銷售併為消費者辦理退貨；對存在缺陷的問題手機，應主動報告有關行政部門並採取召回等措施，主動消除質量安全隱患。

目前，三星公司已表示要召回在中國大陸銷售的全部ＳＭ－Ｎ９３００　Gａｌａｘｙ　Ｎｏｔｅ７手機。