北京：公租房首試“第三方”運管服務

公租房首試“第三方”運管服務
通州6個公租房項目接軌市級統一標準運營管理

記者11月8日從市保障房投資中心獲悉，該中心已確定為通州區6個公租房項目提供“第三方運營”的服務模式，最早的一批項目將在本週迎來入住。據了解，這是本市頭一回在公租房領域嘗試提供外包服務的“第三方”管理的新模式，這些公租房項目在租戶租住過程中的服務水平將得到提升。

“嘗鮮”項目涉1686套房

據悉，自2016年11月至2017年年底，通州區住保中心計劃將新增的6個公租房項目全部委託市保障房投資中心運營管理服務。這6個公租房項目分別為珠江東都國際項目、通瑞嘉苑項目、新地國際（永順商務園）項目、于家務A地塊項目、西集項目及通州新城0604街區項目，房屋共計1686套，總計建築面積約8.56萬平方米。

在此之前，公租房的運營管理相對傳統，基本依據持有者而定。對於市級統籌的公租房項目，提供運營服務的機構一般是由市保障房投資中心負責，而該中心除了自建項目外，還會收購一些企業或區裏的公租房項目成為持有者進行運營。而各個區的公租房項目則又分為兩類：一是各自區持有單位負責運營；二是部分區也會與市保障房投資中心合作，由合資公司按照市級模式和標準運營。

“這回實際上持有者還在通州區，我們作為第三方機構為6個項目的公租房提供運營、管理和服務。”市保障房投資中心一位負責人解釋，這種提供外包服務第三方運營的模式在本市公租房運營管理中還是頭一回。

服務滿足ISO9001標準

新模式下，公租房依舊由各區持有，但通過專業的第三方進行運營管理，而這種新模式有什麼好處？這位負責人介紹，與通州合作，實際上是把市保障房投資中心的標準化運營管理服務對外輸出，通過地方政府部門購買服務，開啟了公租房“多元化持有，統一規範運營”模式。

由於運營主體的不同，公租房小區在物業服務、小區環境等也或多或少存在著差距。記者了解到，這次通州率先嘗鮮的“第三方運營”模式，實際上是把一套完整的、標準化的運營服務模式“克隆”到6個公租房項目身上。據這位負責人介紹，2015年，市保障房投資中心成為全國首家獲得ISO9001質量管理體系認證的保障房運營管理機構，目前由其運營的20多個公租房小區也已經初步形成了標準化的服務格局。數據顯示，近五年這一標準服務下的公租房租戶滿意率始終在95%以上並逐年提升。

“現在市級統籌的公租房項目運營服務是滿足ISO9001認證的，而未來通州的6個項目的運營服務也將按照這個統一標準執行。”這位負責人説。這樣一來，項目在運營服務標準上，特別是老百姓關心的物業、小區環境方面將會有所提升，並有一套正規流程運作。

本月即將辦理入住手續

根據計劃，這6個項目於今年11月至明年年底前陸續交付使用並投入運營，基本已經完成搖號，即將辦理入住。本月10日和11日，6個項目中最早的珠江東都國際項目500多戶中的300多戶將辦理配租入住手續；其它項目也將跟進，陸續開始入住。

記者注意到，這次簽訂協議的六個公租房項目中，已經有不少房源列入到了稍早前啟動的近3.2萬套房源的最大規模配租中。例如于家務A地塊項目，按照市住建委早前下發的公告，該項目共有450套房源，每月的租金標準定為24元/平方米，預計將在今年12月31日入住。

此外，這位負責人也透露，本市公租房項目“多元化持有，統一規範運營”的新模式還有望進一步擴展到其它區，“除了通州區以外，這種合作模式也正在跟持有公租房的海淀、朝陽、豐臺等各區政府住保部門洽商。”（記者 曹政）