廣西：“雙11”前夕工商部門給電商念緊箍咒

“雙11”前夕工商部門給電商念緊箍咒
要求12315專線24小時暢通

11月9日，“雙11”電商大促銷前夕，自治區工商局邀請廣西南百電子商務有限公司、廣西樂村淘網絡科技公司等30多家電商企業負責人，召開2016年“雙11”電商企業集中促銷活動行政指導會，了解電商企業開展促銷活動和風險防範措施準備情況，並對網絡企業加強自律，規範網絡促銷活動提出要求。

隨著網購消費方式的持續升溫，以及廣西電商和第三方平臺的快速發展，近年來我區網購消費糾紛數量飆升。據統計，今年1-10月，全區12315中心共接到消費者網購投訴690件，佔投訴總量的5.57%，處理率98%，為消費者挽回經濟損失21.79萬元。

對即將到來的“雙11”電商大促銷，自治區工商局要求促銷活動組織者、經營者要遵循市場規律，重點履行四方面義務：一是促銷活動組織者要嚴格落實促銷信息事先公示、平臺進入把關、促銷信息記錄和保存義務；二是嚴格遵守“七日無理由退貨”等法律規定，不得利用合同格式條款侵害消費者合法權益，不得虛構交易，不得對平臺成交量、成交額進行虛假宣傳；三是遵守促銷信息規範和促銷廣告規範，不得發佈虛假廣告，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為；四是遵守促銷活動規範，不得先漲價再打折，借機以次充好，以假充真。

此外，“雙11”網購高峰期間，自治區工商局要求各市工商局12315座席全部上崗，12315專線24小時暢通，對消費者的投訴舉報按規定及時受理和處理，消費者還可選擇互聯網、QQ、微信等多種方式拓展投訴渠道。（記者 周紅梅）