北京：四級政務服務體系實現群眾辦事“一網打盡”

市政府常務會議研究加強政務服務體系建設工作
四級政務服務體系實現群眾辦事“一網打盡”

變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“辦事四處找”為“部門協同辦”。29日下午，市政府常務會議審議通過了《北京市人民政府關於加強政務服務體系建設的意見》。《意見》提出，到2020年，本市將建成集行政審批和公共服務於一體的市、區、鄉鎮（街道）、村（社區）四級政務服務體系。

為實現政務服務全覆蓋，市、區、鄉鎮（街道）將各自建立負責本區域政務服務管理的行政機構，在村（社區）設置服務站。據介紹，這些專責機構會把以往散落在各級行政區域和職能部門的政務服務資源統合起來，並相互貫通，形成協同聯動、一網辦理、運行高效的完整體系。

升級版的體系所涵蓋的政務服務範圍將得到大大拓展。相關負責人透露，本市正探索推動關係民生的水、電、氣、熱和知識産權保護、法律和信息諮詢、教育培訓、政策發佈等事項納入體系服務範圍。

“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”的理念也在《意見》中有了明確而具體的要求，各地區、部門要充分利用社會信用、人口、法人、空間地理等基礎信息庫資源，開放數據資源，打通數據壁壘，推進政務服務線上線下一體化，實現“互聯網＋政務服務”全覆蓋。

根據《意見》，對與企業商事服務和居民生活密切相關的政務服務事項，本市將推行網上諮詢、申報、受理、辦理、反饋，做到“應上盡上、全程在線”；實現辦事材料網絡共享復用和辦事信息網絡核驗，推進電子證照、電子公文、電子簽章等在政務服務中的應用。

對政務服務行為、效能和作風，《意見》還提出一系列監督舉措，包括完善電子監察系統，實現政務服務全流程動態監督；建立公眾參與的政務服務工作評價機制；對監督檢查中發現的違反規章制度的行為，應及時糾正、整改；涉嫌違法違紀的，由相關部門依法依紀處理等。（記者 范俊生）