河北磁縣國地稅：專家為納稅人解疑難

“目前稅收政策，稅收籌劃、出口退稅、風險防範等複雜的稅收問題都可以在‘專家門診’解決，免去了在不同業務科室間來回奔波的麻煩，真是太體貼週到了！”在磁縣，許多納稅人對國地稅的“專家門診”大加稱讚。

開通“專家門診”是磁縣國地稅創新服務方式的一次嘗試。兩部門從納稅服務、稅收徵管、政策法規等科室抽調業務骨幹，每天派員輪流在辦稅服務廳提供專家“坐診”服務。同時要求專家24小時手機不關機，問題解決最長時限不超過24小時。“專家門診”開通以來，不僅減輕了原先納稅諮詢崗的工作壓力，而且大幅降低了納稅人獲取權威涉稅信息的時間、人力成本，越來越多的納稅人選擇通過門診式諮詢獲得權威解答，在崗專家每天處理的涉稅疑難問題一般在15至20例左右。（趙宏偉）