重慶市總“做實”職工服務中心

重慶市職工服務中心11月8日正式投入使用以來，通過“一站式”為職工提供政策諮詢、困難幫扶、就業創業技能培訓、互助保障等多項服務，讓職工們切實感受到工會就在身邊。11月25日，重慶市總工會又提出，要通過資源整合，強化管理，“做實”職工服務中心，讓職工願意來、經常來，避免職工服務中心成為擺設。 

重慶市職工服務中心由綜合服務大廳、信訪接待區和辦公區3大部分組成，是市總直接面向基層、服務基層和職工的窗口。服務大廳設有互助會承保、互助會理賠、互助會諮詢、困難幫扶、就業創業、法律援助、法人資格登記、綜合服務等8個服務窗口。 

為充分發揮中心的服務陣地作用，市總工會黨組書記、常務副主席黃明會提出，對服務中心，一是要做實，能辦事，二是要統籌，可聯動。市總直接面向職工的服務項目和具體工作，要前移到服務中心來辦理，要處理好“窗口前臺”和“部門後臺”的關係，實現市總各部門與職工服務中心運行機制的有機銜接，形成一系列清晰明了的服務內容，建立一套科學規範的辦事流程，建設一支服務形象俱佳的辦事隊伍，做到“一個窗口對外”和“一站式”服務。 

截至11月，重慶共有職工服務（幫扶）中心41個，鎮街、集團公司幫扶站1413個，社區（村）、企業幫扶點6080個，建檔困難職工5萬餘人。黃明會要求，職工服務中心要力求成為全市各級職工服務陣地的指揮中心，需對運行模式、運行機制、服務內容、服務標準等進行梳理和固化，還要打開思路，積極探索聯手其他群團組織，引領社會組織服務職工的工作模式。同時要對接網上工會建設，將其融入“1網+1證+1卡”的“互聯網+工會”服務新模式之中。（記者 李國）