陜西咸陽：貼心服務大企業

咸陽國稅直屬分局 貼心服務大企業

“大企業需要什麼，我們就服務什麼”。這是咸陽市國稅局直屬稅務分局今年在實施大企業專業化稅收服務管理過程中的鄭重承諾。

記者了解到，該局將“辦稅零距離，辦稅流程零障礙，辦稅質量零差錯，政策諮詢零接觸，業務諮詢零收費，服務對象零投訴”的“零式服務”真誠地推送給企業。今年“營改增”進入關鍵的衝刺階段時，中國石油長慶石化分公司開票系統卻出現了故障。該局緊急啟動納稅服務應急預案，聯絡市國稅局票證中心和技術支持單位，經過十多個小時的奮戰，286份156058萬元的專用發票成功開具；8月，“金稅三期”系統正式上線運行。公司一筆石腦油退稅業務需要重新備案。面對新系統、新流程，企業財務人員無所適從，又是分局迅速開啟“綠色通道”指派專人“一對一”指導，第一時間解決了問題。納稅人紛紛對分局的服務水平豎起了大拇指。

退稅問題是企業資金鏈條上的重要環節。為保證該公司一筆2000多萬元的退稅資金按時到賬，分局主動聯絡省國稅局、國庫等多個部門，確保資金及時退還，解了企業的燃眉之急；分局稅幹還多次實地走訪企業，輔導稅收政策，規劃風險防範措施，多次幫助企業規避了涉稅風險，推動了産品升級。“咸陽市國稅局直屬稅務分局不僅有‘保姆式’的服務，還有高水平的執法，使我們可以安心投入生産和經營。”該公司財務負責人王華十分感慨地説。（記者 楊華）