重慶市九龍坡區三舉措提升教育便民服務能力

一是強意識優服務。樹立“簡化流程、優化過程”的服務意識，不斷提升行政服務水平，將便民利民落到實處。簡化優化公共服務事項及流程，清理明確17個行政審批項目，通過市行政審批網、行政服務大廳實行線上線下同步辦理。完善行政績效評估機制；建立評機關、評科室、評人員的“三位一體”立體式考核評價體系，著力提升行政服務質量。

二是零距離重溝通。加強與學生家庭和社區的交流溝通，充分徵求意見建議，全力匯聚教育民意。通過“第三方民意調查機構”，邀請家長代表、人大代表、政協委員、居民代表參與民意電話調查1.1萬餘人次。開展“千名教師訪萬家”活動，走訪學生家庭1.5萬個，傾聽家長心聲，積極交流教育方法。

三是多渠道解憂難。認真解決群眾關心的教育熱難點問題。辦理各類信訪件及群眾來電約130件次，充分利用重慶人民廣播電臺《陽光九龍坡》欄目、九龍教育政務網、公開信箱等媒介，及時就群眾關心的熱點難點問題做好政策解讀和問題解答。