31項便民利民措施讓青海群眾有更多獲得感和幸福感

“以前臨時想要去香港澳門玩，但是港澳通行證的簽注還沒有辦好，就只能跑到西寧市出入境管理處排隊等候一個小時左右才能辦理。現在使用這個自助一體機，不到三分鐘我的赴港澳旅遊簽注就辦好啦。這樣的創新服務便利、高效又暖心。”提及辦理出入境手續，西寧市城中區市民侯雅楠對出入境民警的熱情服務和辦事效率讚不絕口。

針對我省出入境管理部門辦證業務大幅增長的實際情況，2016年，省公安廳投入4000多萬元啟動出入境自助化設備項目，開通出入境自助申請機、自助簽注機、自助發證機、前臺受理一體機等服務，縮短辦證時間30%—80%，不到三個月的投入使用，便受到了群眾的普遍歡迎，這只是我省公安機關落實便民利民工作的一個縮影。

24小時守護在街頭的流動警務車、走進百姓身邊的“家門口派出所”、便捷的戶籍與出入境辦理、網上自主駕考預約考試、推行駕駛人藏漢語音考試、指尖上的輕微交通事故處理……2016年以來，我省公安機關緊緊圍繞全省經濟社會發展和人民群眾新期待、新要求，從廣大群眾最關心、最直接、最現實的問題入手，在認真梳理近年來的便民利民實踐基礎上，先後推出涉及戶籍管理、交通管理、出入境管理、消防管理等方面31項便民利民和服務經濟社會發展的新政策、新舉措。讓每一個生活在青海高原的各族群眾實實在在體驗到了公安改革帶來的一個個暖心、貼心、放心的改革“紅包”。

提升服務水平

讓群眾辦事更省心順心

“來西寧辦事不小心把身份證給丟了，現在不用擔心回去補辦了。”這幾天，來自玉樹市的桑丁正在西寧市公安局城西分局五四大街派出所戶籍室辦理補辦身份證業務。從拍照到拿到身份證領取憑證、確認簽字，前後僅用20分鐘。如果桑丁回玉樹辦理，坐車往返就需要兩天時間，行程1600多公里。身份證異地辦理，讓他真切感受到了便民利民服務給老百姓帶來的新變化。

“沒想到這麼順利就辦完了所有手續，只要帶齊相關材料一次就辦好了戶口遷入手續。”近日，在西寧市公安局城西分局戶政辦證大廳裏，剛把戶口從共和縣遷到西寧市的扎西喜出望外。之前扎西還擔心審批環節麻煩怕不能如願辦理遷戶,沒想到不到7個工作日就在西寧辦妥了。

在西寧市公安局城中分局人民街派出所，戶籍民警何巍正為一位年輕女孩拍身份證照。四連拍下來，女孩看著漂亮的身份證照連連點頭。身份照“多拍優選”服務，是2016年我省公安機關推出的又一項創新服務舉措。

“全面開展省內居民戶口網上遷移流轉工作”“辦證窗口一站式辦結，不再開具準遷證、遷移證和戶口證明，其他審批材料按照已有規定存檔備查。”“解決無戶口人員登記戶口問題”針對我省地域遼闊，點多、線長、面廣，以前辦理遷移戶口來回奔波，大費週折，為切實解決群眾反映強烈的“辦證多、辦事難”問題，簡化材料、簡化流程、壓縮審批時限……如今，在我省各地，群眾辦理戶口申報事項時，只需到業務相關受理地派出所申請，相關審核、審批過程在公安機關內部流轉完成，真正做到“讓數據多跑腿、群眾少跑腿”。

創新服務方式

讓老百姓辦事更舒心安心

“瓜真切、瓜真切，這樣的服務極大地方便了我們牧民群眾。” 2016年9月19日，家住海南藏族自治州共和縣龍羊峽鎮的藏族小夥兒豆太參加了藏語音系統的駕照C1科目一考試。在考試現場，鬥太戴著耳機，在系統藏語音的提示下，他順利完成考試。讓鬥太高興的是，科目一的考試成績為滿分。

和鬥太一樣，當天在海南州共有84名藏族學員參加了全省首場機動車駕駛人藏語音考試系統，合格64人，合格率76%。為滿足省內藏族地區農牧群眾獲取機動車駕駛資格需求，省公安廳交警總隊與專業技術團隊合作，研發了機動車駕駛人藏語語音考試系統。目前，海南、海北、果洛、黃南已全面實施機動車藏語音考試系統。

登陸“青海消防網”辦事直通車，讓群眾足不出戶就了解辦事流程，打開電腦就能辦理事項，鼠標一點就能在線諮詢、查詢辦理結果，為群眾搭建方便快捷的信息交流平臺。同時，我省消防部門還借助“消防官方微平臺”，積極開展消防安全教育培訓和諮詢，全方位服務社會群眾。

“通過微信可查閱車輛違章信息、考試預約、號牌預選、違法處理、微信挪車等便民服務。”近日，省交警總隊“智慧交警”微信公眾平臺上線運行，登錄省交警總隊微信公眾號，便可享受眾多便民服務。2016年，我省交警部門相繼推行了改進機動車駕駛人考試業務、改進交通違法罰款繳納方式、改進機動車號牌製作業務、設立機動車號牌現場製作“窗口”、道路交通事故快速理賠服務等一些便民利民舉措，受到群眾稱讚。

“微信公眾服務平臺的建立，創新了與群眾溝通交流的途徑，加快了信息的流動速度，成為利用互聯網溝通互動的重要途徑。”據西寧市公安局出入境管理處副處長李秀媛介紹，今年年初，我省出入境管理部門將推出微信公眾號，實現群眾足不出口就能辦理出入境業務的證件申請、預約查詢、進度查詢、在線解答等業務。

權力“減法”服務“加法”

讓老百姓少跑路少等待

“直接進行開業前的消防安全檢查，比以往節省了不少時間，這對我們這種小微企業來説真是件好事情。”西寧市城中區某網絡會所法人魏軍説。2016年，我省公安消防部門為方便群眾，縮小行政審批範圍，簡化審批申報材料，設立消防服務熱線，製作藏漢雙語《辦事指南》方便藏族群眾辦事，不斷提高群眾的滿意度。

“免於提交派出所意見及戶口複印件”“取消境外邀請函信和有效簽證複印件，僅須提交邀請人護照複印件”……2016年，我省向西寧市、海東市和海西蒙古族藏族自治州公安出入境管理部門下放港澳簽注製作權。同時，在西寧市實施部分人群省內異地辦理出入境證件，適用人員範圍為在西寧市就業就學人員，可申請證件事由為團隊旅遊、應邀赴臺、港澳其他事項。同時，在設有縣級公安出入境專職機構的市、州實施往來港澳通行證及簽注電子化審批工作模式。

“權力清單公佈，看似和便民利民沒有關係，實則是青海公安轉職能、曬家底、給權力做減法的一次全面總結。”省公安廳黨委委員、政治部主任韓越談到，四大類31項便民利民措施就是在圍繞著權力“減法”服務“加法”展開的改革。

一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，我省公安機關始終以民意為驅動、以問題為導向、立足公安實際，努力奔跑在改革創新的道路上不停息，用滿腔熱情捍衛著群眾的安寧，用絲絲關愛密切了警民之間的距離，獲得了群眾的認可和讚譽，唱響了一曲和諧平安的讚歌。（魏爽）