醫療糾紛人民調解工作實現縣級區域全覆蓋

新華社北京２月８日電（記者 王賓）三小時排隊，三分鐘問診……群眾看病難問題的解決實效反映改革的“含金量”。記者從國家衛生計生委了解到，我國醫療機構不斷優化服務流程，改進醫療質量，創新服務模式，助力提升群眾滿意度。

“在深化醫改進入攻堅期、面臨瓶頸期之際，合理佈局優質資源十分重要。”國家衛計委醫政醫管局副局長焦雅輝介紹説，為實現便捷就醫、安全就醫、有效就醫，２０１５年起，我國衛生計生部門在全國開展“進一步改善醫療服務行動計劃”。

科學統籌，主動作為。各地運用信息化手段，進一步優化服務流程、提高效率。截至２０１６年底，三級醫院預約診療率平均達到３８．６％，同比提高６．５％；１３７８家醫療機構提供移動支付結算方式，同比增加７１０余家。焦雅輝説，今後將逐步擴大實名制預約診療試點，探索開展檢查檢驗集中預約。

為讓患者享受更加方便快捷的服務，各級醫療機構推行日間手術、專病門診等模式。數據顯示，截至２０１６年底，３９６家醫療機構設置日間手術中心，同比增加近３００家；６８００余家醫療機構開展遠程醫療服務，覆蓋了１３３０個縣。

和諧的醫患關係如何構建？根據國家衛計委統計，醫療糾紛人民調解工作實現縣級區域全覆蓋，醫療責任險和醫療風險互助金參保醫療機構近７萬家，覆蓋超過９０％的二級以上醫院。

國家衛計委相關負責人指出，改善醫療服務行動措施需與分級診療制度有機銜接，助力從根本上解決大醫院人滿為患問題。