國家郵政局局長赴京冀兩地調研郵政和快遞基層網點

馬軍勝赴京冀兩地調研郵政和快遞基層網點
謀劃郵政業轉型升級科學發展

馬軍勝在河北保定郵區中心局視察包裹寄遞情況。

2月22～23日，兩會召開前夕，國家郵政局局長馬軍勝一行密集調研北京和河北兩地郵政和快遞基層企業網點，深入了解基層網點運營狀況，謀劃郵政業轉型升級、科學發展，要求企業高度重視基層基礎工作，嚴格規範內部管控流程，嚴格執行寄遞安全“三項制度”，確保兩會期間寄遞渠道安全暢通。

每到一處，馬軍勝都詳細詢問網點經營情況以及場地、車輛通行、員工利益保障等問題，叮囑企業要有效保障基層網點穩定運營發展，切實改善投遞員（快遞員）工作環境，堅決維護廣大人民群眾合法用郵權益。

在圓通速遞北京皂君廟和錦繡大地網點，馬軍勝仔細詢問網點經營、用地、收派件以及快遞員工作生活等情況，強調企業總部要密切關注基層網點運營情況，要與基層網點共享改革發展成果，及時回應廣大消費者訴求，充分滿足社會需求。在中通快遞北京海淀四季青網點和萬壽路一部網點，馬軍勝了解網點業務發展、盈利能力、安全生産以及年後人員到崗情況後指出，基層網點是企業發展的基石，務必要加大支持管理力度，多途徑、多渠道防範和遏制網點運營不穩定、快遞投遞不及時等問題。在韻達北京海淀玲瓏網點，馬軍勝視察了該網點的快件分揀場地和辦公區域後指出，快遞服務關係到億萬用戶的切身需求，要持續提升服務能力、質量和水平，為用戶提供更便利的快遞服務。申通快遞北京海淀四季青網點每年為員工提供一次體檢，馬軍勝對此給予肯定並表示，企業要想方設法改善快遞員待遇，用事業留人、用待遇留人、用關愛留人，切實保障基層員工權益。

去年年底，在北京市郵政管理局的努力下，全市5.7萬輛快遞三輪車換上新裝，實現了“三統一”和規範管理。馬軍勝實地查看了換裝後的快遞三輪車，對相關工作給予肯定，並要求北京局繼續做好後續工作，為全國快遞三輪車規範管理提供經驗借鑒。

23日，馬軍勝先後奔赴河北保定、廊坊，深入調研。保定市郵件處理中心、郵政速遞分撥中心利用該市縣域經濟比較發達的特點，拓展寄遞服務白溝箱包、望都布鞋等項目，實現業務量穩步增長。東風西路郵政支局服務半徑1.8公里，服務人口約3萬人，平均每天服務300人次，還設立了生肖主題郵局，給當地百姓帶來便利。廊坊郵政速遞物流與電商緊密合作，打造倉配一體化綜合項目，集倉儲、配送、信息技術服務、幹線運輸與其他增值服務為一體。馬軍勝對此給予肯定並叮囑，要著力提升實效和服務品質，依託當地優勢拓展服務項目、豐富服務品類，做強做優國有企業。

保定百世快遞分撥中心依託縣域經濟，平均每天業務量達30多萬件，操作庫房經過兩次擴建增加到一萬多平方米。馬軍勝提出企業要發揮自身優勢，加快轉型升級，要重視末端網點，提升服務水平。在圓通速遞標準化門店裏，營業員告訴馬軍勝，標準化門店讓消費者感覺服務有保障，很放心。馬軍勝轉身叮囑郵政管理部門工作人員，要加快快遞跟商超、便利店等社會化資源的合作進度，實現快遞網格化平臺化，為消費者提供更加標準化、便利化的服務。在廊坊順豐分撥中心和順豐門店，馬軍勝詳細查看了分揀作業流程，對其快件“不沾地”的做法給予肯定，並勉勵順豐要緊抓服務品質不放鬆，維護好企業品牌和形象。

馬軍勝強調，企業總部與基層網點是魚水關係，大家同用一個品牌、一張網絡，共營一個産品，要關注基層寄遞網點的發展狀況，著力提升寄遞服務的質量和水平，實現良性發展共享發展。馬軍勝要求，各企業要認真落實安全生産主體責任，嚴格執行寄遞安全“三項制度”，確保兩會期間寄遞渠道安全暢通；要加強和規範企業內部管理，多途徑、多渠道防範和遏制網點運營不穩定、快遞投遞不及時等問題的發生，保證服務質量和服務水平；要讓企業改革發展的紅利惠及基層網點和基層員工；要積極整合社會資源，利用好公共配送平臺，破解快遞末端網點“用地難”等難題，走合作共贏之路。

調研期間，馬軍勝分別與河北省、保定市、廊坊市郵政管理局幹部職工座談，對其積極推動當地郵政業發展，積極融入地方經濟社會發展給予充分肯定並指出，兩市行業發展快、變化大、幹部員工勁頭足，取得了較好的成效。對於下一步工作，馬軍勝要求，一是堅決落實黨的基本路線，“咬定青山不放鬆”，穩定行業來之不易的發展態勢。立足地方實際，發揮比較優勢，引導企業擴大業務規模、拓展服務領域、提升客戶體驗。二是要樹立以人民為中心的思想，全力抓好國家局今年提出的七件便民實事，緊抓發展新機遇，下大力氣做好落實工作。三是著力突破制約行業發展的瓶頸與難題，落實三項安全制度，穩定基層網點運營。四要按照全面從嚴治黨的要求，加強作風建設、加強隊伍建設，提升綜合素質，進一步把工作做好，迎接十九大順利召開。

國家郵政局政策法規司、北京市和河北省郵政管理局負責人陪同調研。