浙江：用好一個窗 辦妥多家事

用好一個窗 辦妥多家事
浙江省各市縣行政服務中心3月底前完成“一個窗口受理”改革

行政服務中心窗口數量多、辦事流程長、信息不共享等問題不同程度存在，影響“最多跑一次”改革的實施。記者近日從省有關部門獲悉，3月底前，全省各市縣行政服務中心要完成“一個窗口受理”改革，破解上述難題。

“一個窗口受理”，指將行政服務中心前臺變為受理窗口，受理後的分類、轉交、辦理等流程在後臺完成；能辦結的當場辦結，不能當場辦結的等辦結後證照快遞送達。這項改革是“最多跑一次”改革的基礎之一。

去年9月20日，“一個窗口受理”改革在衢州市行政服務中心開始試運行。該中心按“一窗受理、集成服務”模式，將進駐行政服務中心部門的事項受理權委託給中心，由中心統一對外受理業務，部門僅負責後臺審批；通過整合投資項目審批、企業註冊登記、不動産交易登記、非常駐部門審批事項等四大板塊30多個部門400余個事項受理職能于行政服務中心“綜合受理窗口”，實現“進一家門、到一個窗、辦多家事”。

該中心從創新政務服務體制、統一業務受理規範、破解信息交換壁壘、再造優化審批流程和強化管理考核機制5個方面進行了改革。破解了“信息孤島”難題，降低了政府行政成本和群眾辦事成本。

據悉，從試點運行至今年初，該中心共計辦理“一個窗口受理”事項逾26000件，審批時限平均縮短20%以上，群眾滿意率達99.37%。

浙江是最早建立行政服務中心的省份，但大多數行政服務中心還停留在“每個部門分別到辦事大廳開設一個窗口”的初級階段。“一個窗口受理”改革將改變這一局面，為“最多跑一次”改革打穩基礎。我省各市縣最近都在學習改革試點的先進經驗，爭取3月底前完成改革。（記者 金春華 董潔）