五個國稅建設讓河南納稅人辦稅更加快捷

提升服務效能　創響服務品牌
五個國稅建設讓河南納稅人辦稅更加快捷

“這些發票是通過網上辦稅廳申領到的，只需在辦公室點擊鼠標，一個小時發票就送上門了，真快呀！”鄭州華威耐火材料公司財務部長張作偉説。

“太方便了！最近的減免稅調查，我坐在辦公室就完成了所有調查表的下載、上傳和數據修改工作。”安陽鑫盛機床股份公司財務處小范説。

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進入4月份以來，記者在鄭州、安陽、商丘等地採訪時體會到，“真快”“太方便”成了納稅人感知納稅服務的高頻率詞語。這一切變化，得益於河南省國稅局連續開展的“便民辦稅春風行動”。

省國稅局總會計師付揚帆説：“今年的‘便民辦稅春風行動’在總結往年經驗的基礎上，堅持以納稅人需求為導向，以‘互聯網+稅務’為助力，打造效能國稅、智慧國稅、便民國稅、公平國稅、協作國稅的‘五個國稅’服務品牌。”

實施效能國稅納稅人辦稅體驗到“高鐵效率”

張小紅是安陽市正大財務公司的一名代賬會計，從事稅務代理工作已有10餘年，談起以前在辦稅服務廳的辦稅經歷，她印象最深的就是“排隊”。“現在有了自助辦稅終端，只需輕輕一點，發票就自動發出，俺再也不用為排隊發愁了。”張小紅欣慰地説。

據了解，省國稅局引入互聯網+的理念，積極運用網絡技術，實施了以網上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式，打造駐廳辦稅、網上辦稅、移動辦稅、自助辦稅等多元化辦稅格局，讓納稅人多走“網路”、少走“馬路”。針對辦稅“波峰”“波谷”情況，在辦稅“波峰”期大力推行預約辦稅，提供網上、掌上等多渠道預約服務；擴大即辦事項範圍，最大限度減少納稅人辦稅等候時間，持續不斷地提升納稅服務速度。

實施智慧國稅納稅人辦稅更加“智慧便捷”

河南省國稅局依託“互聯網+政務服務”，不斷在服務平臺、方式、內容等方面下功夫，讓納稅服務轉變成具有自動溝通、自主服務、滿足個性化需求的“智慧型”服務。

以最常見的涉稅業務——發票為例，該局優化發票領用方式，提供發票網上、掌上申請，物流配送或窗口及自助終端自取紙質發票服務，實現發票領用“線上申領、線下配送”。拓展發票開具方式，提供增值稅發票代開網上、掌上預申請功能，納稅人通過網上辦稅平臺、手機APP等渠道代開發票，選擇物流配送或窗口及自助終端自取紙質發票服務，實現發票代開“線上辦理、線下開具”。此外，積極推進外出經營管理電子化，取消電子“外管證”紙質打印和經營地報驗登記，讓納稅人辦稅更加方便快捷。

據統計，截至2017年3月底，全省納稅人網上申報佔全部申報戶的97.7%。網上辦稅已成為納稅人辦理涉稅事宜的首選。

實施便民國稅納稅人辦稅實現“隨時隨地”

省國稅局在充分掌握納稅人需求的基礎上，堅持問題導向，精準發力，準確對接，連續推出一系列的便民辦稅措施。

該局在全省200多個縣區局級辦稅服務廳，安裝了自助辦稅終端，開闢了自助辦稅區，現場配備了電腦、打印機供納稅人網上辦稅使用。在推行實名辦稅工作中，線上線下採集納稅人及其代理人身份等信息，針對實名辦稅納稅人開展個性化服務，減少資料重復報送，提高辦稅效率，縮短納稅人辦稅時間。充分利用互聯網、移動終端、第三方平臺等新興媒介，為納稅人提供多元化、全方位的諮詢輔導服務。

實施公平國稅納稅人辦稅更加“舒心安心”

“我們雖然是小規模企業，但因為信用良好被國稅局評為A類納稅人，可以享受A類待遇，工作量大大減輕了！”近日，中國檢驗認證集團河南有限公司商丘分公司法人王永生在專為A類信用納稅人設立的辦稅窗口，快速辦完了納稅及發票認領手續後感慨地説道。

納稅信用等級管理事關每個納稅人的利益。該局將納稅信用納入全省社會信用體系建設，聯合地稅部門開展納稅信用級別評價，全面建立納稅人信用記錄，並依法向社會公開。定期發佈誠信納稅“紅黑榜”，實現信用狀況公開透明、可查可核。

據介紹，去年9月份以來，為有效限制稅務自由裁量權和“任性”執法，維護企業的合法權益，省國稅局在全省啟動“雙隨機”稅務稽查，全面推行國稅地稅聯合稽查，防止多頭重復檢查，有效維護了納稅人的合法權益。

實施協作國稅納稅人辦稅更加“經濟快捷”

“以前申報納稅我一般是準備兩套資料，上午跑國稅、下午跑地稅，一天才能忙完。現在帶上一套資料，進入一家門，一下子就能全部辦好。”據安陽國貿公司財務人員小郝介紹，近期，她要辦理境外付匯審批，因為程序比較複雜，早早就趕去了，結果一到安陽市殷都區國稅局辦稅服務廳國地稅聯合辦公窗口就得到了“一站式”服務。“辦理過程非常快，真是今非昔比啊。”

去年以來，安陽市國稅局、地稅局在轄區內的國稅辦稅服務廳推出“合作辦稅”新模式，大廳內設置兩個地稅服務窗口，地稅局選派了8名素質過硬、業務嫻熟的工作人員進駐聯合辦稅服務廳，國、地兩局稅務人員“合窗辦公、一窗對外”，對納稅人涉稅事項“一窗受理、國地同辦”，實現了納稅人“走進一道門，來到一個窗，辦完兩家稅”。

這只是河南省國稅局國地稅聯合辦稅的一項措施。如今，經過一年多的運行，國地稅合作辦稅的範圍逐步擴大，國地稅在稅務登記、稅務認定、發票辦理、申報納稅、優惠辦理、證明辦理、宣傳諮詢等9類業務實現了聯合辦理。據了解，在國稅地稅聯合辦稅方面，通過共建辦稅服務廳、互設辦稅窗口，聯合開展稅收執法等形式，全面整合國稅、地稅服務資源，全省85%以上的辦稅服務廳實現了“空間、窗口、人員、業務”有效融合和“進一家門、辦兩家事”。（記者 高秀良）