河南食藥領域一年接受投訴兩萬餘件 立案兩千余起

新華社鄭州7月12日電（記者 王爍）記者從河南省食品藥品監督管理局獲悉，該局建設的12331投訴舉報“大數據中心”，目前已覆蓋河南省各級食品藥品監管部門。投訴舉報的受理和案件辦理，為人民群眾飲食用藥安全提供了看得見、聽得到、有溫度的強有力保障。

據了解，2016年河南在食藥領域接受投訴舉報24928件中，立案2079起，移交司法機關78件。2017年上半年，河南全省各級食品藥品投訴舉報機構共接收投訴舉報信息(包含投訴舉報、諮詢、意見建議)19355件，比上年同期增長87.68%。在近期全國食品藥品稽查大案要案中，有57%來源於投訴舉報線索。

據介紹，為與國家食品藥品監督管理總局投訴舉報中心繫統實施對接和數據的實時更新，河南省食藥監局自2015年8月起建設12331投訴舉報信息系統項目。該系統包括呼叫中心平臺、投訴舉報網站、短信投訴舉報平臺、知識庫管理、信息管理系統、數據交互接口。12331投訴舉報信息系統已經成為食品藥品監管“預警雷達”和“大數據中心”。

據悉，河南省食品藥品監督管理局將繼續強化與國家食藥監總局系統平臺的融合，實現系統數據對接，確保河南省投訴舉報工作統一指揮、協調、應急、互聯互通。