海南：信息多跑路 百姓少跑腿

省安監局推進“放管服”改革，兩個多月來辦理“不見面審批”事項3509件
信息多跑路 百姓少跑腿

打開電腦、動動手指，申領的證件兩天后快遞就送上家門……日前，在樂東黎族自治縣經營管理一家加油站的王文弟輕鬆領到了向安監部門申領的“危險化學品經營許可-延期換證”。他感嘆道：“真的是太方便了。”

這樣的方便，是“不見面審批”改革所帶來的。

今年7月，海南制定出臺了《推行全流程互聯網“不見面審批”試點方案》（以下簡稱《方案》），將全省15個部門的48個行政審批和公共服務事項列入省級試點範圍，並於7月10日正式對外開展事項辦理試點工作。記者從省安全生産監督管理局了解到，截至9月18日，該局已辦理“不見面審批”事項3509件，為企業和百姓帶來“少跑腿”的便利。

“不見面審批”不僅讓群眾在辦理時間上不受白天黑夜、上下班時間的約束，也省了來回跑腿的麻煩。王文弟對此深有感觸。他説自己申請的證件事項不複雜，以往安監部門的辦理效率也很快，但每次從樂東到海口辦事，路上要耗費不少時間。

現在，像王文弟一樣的申請人可以不用再為此煩惱。全流程互聯網“不見面審批”，讓他們足不出戶就能“搞定”自己辦理的事項。但有人提出疑惑，“不見面審批”無法面對面溝通，該如何保證雙方溝通順暢？如何保證效率和準確性？

省政府政務服務中心有關負責人給出了答案，“我們採取‘在線諮詢、註冊認證、網上申請、網上審核、網上辦結、快遞送達、評價反饋’的辦理模式，來實施全程網辦。”該負責人介紹，服務對象在事前、事中、事後都可以利用在線諮詢“有疑就問”，相關政務服務機構“有問必答”“答必解惑”。並且，政府審批部門會根據實際情況，採取線上線下相結合的方式為群眾提供便捷服務。

要便民，先“修路”。我省推行“不見面審批”試點，目標不僅在於架設互聯網之路，真正實現審批網上批、快遞送、不見面，更在於推動“放管服”改革，打造服務型政府，進一步規範權力運行，優化政務服務供給，降低制度性交易成本，解決影響群眾辦事創業的難點堵點。

省安全生産監督管理局目前已將特種作業人員操作資格證核發等10個項目作為首批“不見面審批”試點事項，納入全流程“不見面”。下一步，在取得一定的經驗的基礎上，將陸續把安監部門其他行政許可事項納入“不見面審批”，真正做到促發展、惠民生。（記者 周曉夢 通訊員 余志榮 實習生 王靚婷）