安徽：手機掃碼可投訴和評價醫院

新華社合肥12月25日電（記者 鮑曉菁）網絡購物時可以點開查看銷售記錄和買家評價作為購物參考，而看病選醫院也有了類似平臺——記者從安徽省衛計委獲悉，近日該省上線了醫療服務綜合監督平臺，今後公眾可以通過微信掃描醫院的二維碼登錄該平臺，了解該醫療機構的服務滿意度和合法性信息，還可以通過平臺進行投訴和評價醫院。

據介紹，該平臺通過二維碼技術將公立醫院滿意度評價結果、民營醫院機構、人員、診療科目等信息推送到各個醫療服務場所，老百姓可通過掃描二維碼了解醫療機構的服務滿意度和合法性信息，進行投訴和評價。公眾還可以通過登錄安徽省衛計委官網在“公眾互動”欄目下點擊醫療服務訴求，向衛生主管部門直接反饋有關意見和訴求。

安徽醫療服務綜合監督平臺擁有訴求回應、公眾參與、智慧監管、不良行為記分管理、結果互用等16項功能。平臺上線後，將有效改善醫療服務訴求回應效率和質量，平臺將全省醫療服務訴求管理集中到平臺管理，實現訴求入口網絡化、多樣化，辦理規範化，結果可查、可評價。

安徽省衛計委有關負責人介紹，該平臺讓公眾直接參與投訴、查詢和評價醫療機構服務質量，拓寬公眾參與監管的渠道，同時通過與安徽健康數據平臺和區域數據平臺的互聯互通，將大數據信息、智慧監管信息推送到各類監管者面前，變數據信息為監管者決策信息、監管線索信息，真正成為監管者可利用的信息化工具。