EN
https://www.gov.cn/

備戰春運 用心傾聽

2018-01-19 21:56 來源: 新華社
字號:默認 超大 | 打印 |


1月19日,中國鐵路上海局集團有限公司12306客服中心的員工正在受理旅客的電話諮詢。

中國鐵路上海局集團有限公司12306客服中心是全國鐵路業務量最大的客服中心,一年呼入電話量超過1100萬個,自1月3日開售2018年春運車票以來,該中心共受理呼入電話106.8萬個,較日常業務量增加200%。面對驟然加密的接線頻率,該客服中心“開足馬力”,努力打造“一站式”解決春運旅客需求的客服平臺。

新華社記者 陳飛 攝


1月19日,中國鐵路上海局集團有限公司12306客服中心的員工正在解答旅客提出的問題。

中國鐵路上海局集團有限公司12306客服中心是全國鐵路業務量最大的客服中心,一年呼入電話量超過1100萬個,自1月3日開售2018年春運車票以來,該中心共受理呼入電話106.8萬個,較日常業務量增加200%。面對驟然加密的接線頻率,該客服中心“開足馬力”,努力打造“一站式”解決春運旅客需求的客服平臺。

新華社記者 陳飛 攝

321312313.jpg
【我要糾錯】責任編輯:石璐言
掃一掃在手機打開當前頁