江蘇省網上政務服務持續升級

記者23日從省政務辦獲悉，本月底，我省各部門條線將完成公共服務事項清單及指南的報送。今後，通過江蘇政務服務網，我省群眾將可辦理相關公共服務事項。同時，省級部門基礎數據匯總拉開帷幕，政務服務“網上辦”將有更強的數據支撐，群眾也將能便捷查詢自己線上、線下的辦件數據。

省政務辦負責人介紹，去年6月28日正式上線的江蘇政務服務網，為群眾提供多達11萬個不見面審批（服務）事項。2.6億的訪問量、318萬的實名認證用戶量、超1000萬的APP下載量，顯示出群眾對網上政務服務的高度認可與需求。不見面審批（服務），省時省力省成本。例如，省國稅局配送1.2億份發票，節約納稅人辦稅時間近250萬小時，減少近126萬次往返，節省辦稅成本數億元，減少稅務機關處理時間12萬小時，縮減辦稅窗口近300個。

為了優化群眾的使用體驗，設區市、縣（市、區）以及省級部門在江蘇政務服務網開設86家“旗艦店”，整合1084項特色綜合服務。如“江蘇公安廳旗艦店”，整合分散在各警種部門、多個平臺系統的163項審批事項、41項公共服務事項。南京大地建設集團有限責任公司的葉憲淩，通過“江蘇住建廳旗艦店”，辦到全國住建領域專業人員首張電子證書。群眾在政務“旗艦店”辦完事後，還能評價服務。

政務服務創新不止步。不久前全省12345在線平臺推出“一號答”，企業、群眾在辦理政務服務事項時，如有疑問可撥打12345或通過江蘇政務服務網的網站、微信公眾號及APP等渠道諮詢。各級12345統一受理當地群眾的意見建議，涉及省級或跨市的，轉至省12345在線平臺辦理。“一號答”相當於我省政務服務的“總客服”，負責匯總轉交各渠道的所有信息，並督辦、反饋。

為豐富和完善政務服務體系，省政務辦下發《關於梳理報送公共服務事項清單的通知》，要求部門條線（省市縣）公共服務事項清單及指南，1月底完成梳理報送，3月底完成入庫。在基礎數據匯集共享上，第一批、7個試點省級部門已匯集、下發辦件數據1463萬條，電子證照47.6萬件。