重慶：全市二級及以上醫院實現預約診療全覆蓋

2月22日上午9點26分，重醫附屬兒童醫院兩路口本部，正值就診高峰。34歲的張晴晴帶著2歲女兒來到位於門診二樓的內科10診室，門口的電子顯示屏顯示還有2人就到她了。

“時間剛剛好，不用一大早就趕來醫院排隊。”張晴晴説，女兒從兩三天前就開始咳嗽、流鼻涕，半夜甚至發起了低燒。擔心之餘，她一大早用手機微信預約了9點半左右的內科號，並在該時間點前來到醫院。“這個預約診療服務，對我們來説方便多了。”

預約診療，實際上是市衛計委興調研轉作風促落實的具體體現，今年我市三級醫院分時段預約掛號還將精確到1個小時，進一步改善群眾就醫體驗。

市衛計委組織專家調研“掛號難”

對很多人來説，都有去醫院看病挂不到號、難掛號的遭遇，這種情形又集中在陸軍軍醫大學西南醫院、重醫附一院、重醫附屬兒童醫院等三甲醫院。

“醫院每天門診病人都是上萬人次，且多數集中在上午，高峰期間每個窗口前都排了20多個患者。”西南醫院有關負責人説，如此一來患者難免有抱怨，也直接影響了群眾的就醫感受。

該怎麼辦？市衛計委有關負責人説，他們組織專家進行了調研，對改善流程等提出建議。比如現場詢問患者對掛號流程的建議，了解、統計使用微信、支付寶、醫院官網等渠道掛號的患者數量等。

全市預約掛號日均量超1萬人次

“我們調研發現，我市有一些醫院通過自助機、微信、支付寶等形式，在一定程度上緩解了群眾掛號難問題，”市衛計委有關負責人説，為此，從去年起，在全市二級及以上醫療機構推行預約診療，借助“互聯網+”，為患者提供多種便民服務，讓群眾有更多獲得感。

目前，我市二級及以上醫療機構預約診療服務已實現全覆蓋，所有三級醫院已開展多種形式預約診療。全市預約掛號日均量已超過1萬人次。

重慶日報記者在採訪中了解到，重醫附二院分時微信預約掛號可以精確到每5分鐘，重醫兒童醫院禮嘉分院微信預約掛號可以精確到每10分鐘，重醫附一院、市婦幼保健院手機APP預約掛號可以精確到每30分鐘。

在“分時就診”環節，重醫兒童醫院禮嘉分院、市婦幼保健院實現了通過微信或手機APP預約掛號後系統直接進行分診，無需到現場掛號窗口再次取號，無需到分診臺再次分診。重醫附一院預約掛號後可直接在自助終端機取號，有效減少了患者就診排隊的次數。

“從預約掛號到就診取藥，整個就診流程下來，部分醫院的看病人均時間最高可縮短40分鐘左右。”該負責人説。

此外，上述多家醫院還設有自助機，市民可用身份證或醫保卡在自助機上通過銀行卡掛號、繳費、自助打印檢查報告等。

三級醫院預約診療率將達50%以上

為了讓群眾掛號更加方便，今年我市還將繼續完善預約診療服務。

據介紹，全市三級醫院將逐步增加用於預約的門診號源。至今年底，三級醫院預約診療率達到50%以上，復診預約率達到80%以上，口腔、産前檢查復診預約率達到90%以上。三級醫院住院患者分時段預約檢查比例達到100%，門診患者分時段預約就診率不低於預約就診患者的50%，且分時段預約要精確到每一小時。

同時，我市今年還將通過分級診療、醫聯體建設、遠程診療等方式，促進優質醫療資源下沉，從根本上解決優質醫療資源總量不足、分配不均造成的掛號難問題。（記者 李珩）