2018年全國鐵路春運圓滿結束

40天共發送旅客3.82億人次
2018年全國鐵路春運圓滿結束

3月12日，為期40天的鐵路春運圓滿結束，全國鐵路累計發送旅客38153.9萬人次，同比增加2435.1萬人次，增長6.8%。

今年春運，中國鐵路總公司認真貫徹落實黨中央、國務院部署，提出並堅決落實“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，精心組織，團結奮戰，全面抓好運輸安全、運能安排、售票組織、客運服務、乘降秩序等各環節工作，推動鐵路春運工作在新時代實現新發展、取得新進步。

春運40天，全國鐵路有11天旅客發送量超1000萬人次，其中超1200萬人次4天。特別是從2月20日（正月初五）開始，春節返程客流高度疊加，全國鐵路旅客發送量連續8天在超1000萬人次以上持續高位運行。節前15天，全國鐵路日均發送旅客879.9萬人次，節後25天日均發送旅客998.2萬人次。3月4日，全國鐵路發送旅客1283.8萬人次，較去年春運最高峰日多發送187.2萬人次，創鐵路春運單日旅客發送量新高。

安全秩序好于往年。今年春運，鐵路部門狠抓各項安全保障措施落實，確保了春運安全穩定、秩序良好。旅客列車始發、終到正點率分別達到99.1%和95.7％，其中高鐵動車組始發、終到正點率分別為99.1％、96.1%，創歷年來最高水平。

鐵路運能供給大幅增加。鐵路部門優化客車開行結構，進一步發揮高鐵成網優勢，充分挖掘運輸潛力，最大限度擴大春運運輸能力，努力滿足旅客出行需要。40天來，全路日均開行旅客列車7814列，同比增加448列，能力安排創歷年之最。

高鐵主力軍作用凸顯。40天來，全路動車組共發送旅客2.1億人次，佔旅客發送總量的57%，同比增加4.4個百分點，高鐵成為春運的主力軍。

新線“首秀”成績不俗。今年春運，鐵路新增3038公里新線，特別是西成高鐵、蘭渝鐵路、寶蘭高鐵、渝貴鐵路等新線首次投入春運，使成渝地區的運力供給大幅增加，“蜀道難”問題得到極大緩解。春運期間，多條新線運輸安全有序，而且客座率普遍較高。其中，西成高鐵、石濟客專、渝貴鐵路分別達到79.5%、75.3%和72.1%。

購票體驗全面提升。互聯網作為售票主渠道作用更加凸顯，線上售票佔比77.7%，同比提高6.8個百分點，其中手機售票佔比55.3%，同比提高5.4個百分點，九成以上的購票旅客不再需要輸入驗證碼，旅客購票體驗大幅提升。其中，2018年1月24日售票1135.7萬張，創歷史新高，標誌著互聯網售票躍至千萬級。

貧困地區旅客精準售票服務受到歡迎。鐵路部門分析了往年貧困地區旅客春運期間火車出行大數據，根據其出行規律，有針對性地安排運能、預留票額，開展精準售票服務，同時開行多種形式的扶貧專列，受到沿線群眾歡迎。

服務質量持續提升。40天來，在更多車站應用自助實名制核驗閘機，採用人臉識別技術，提高驗證驗票通過能力和效率；擴大“復興號”開行範圍，通達23個省會城市，更多群眾享受到“復興號”優質服務；將高鐵互聯網訂餐時限壓縮至開車前1小時，同時推出地方特産預訂服務；強力推進“廁所革命”，實施“雙所長”制，落實相應責任，加強設備整治，旅行環境大大改善。

貨運裝車實現大幅增長。統籌兼顧實施“客貨雙贏”戰略，充分挖掘緊張區段通道能力，全面加強貨運組織，全國鐵路日均貨運裝車16.87萬車，同比增加13568車，增長8.7%。認真落實煤炭、取暖煤等重點物資保供機制，全國鐵路煤炭日均裝車94065車，同比增加9933車，增長11.8%。（記者 齊慧）