重慶市開展旅遊市場“利劍行動” 重點整治“不合理低價遊”等行為

為切實規範旅遊市場秩序，近期我市開展旅遊市場“利劍行動-1”，以“四黑”（“黑社”“黑車”“黑店”“黑導”）為重點，開展“不合理低價遊”、在線旅遊企業違法經營、“一日遊”“兩江遊”“三峽遊”“出境遊”等整治行動。

市旅發委4月10日介紹，本次“利劍行動”是按照國家文化和旅遊部及重慶市委、市政府的工作部署，精確鎖定旅遊市場秩序中的重點問題和目標，檢查旅行社、分社及服務網點87家，檢查旅遊團隊56個、導遊（領隊）50余人次，發現涉嫌違法違規線索28起，立案調查11起，對央視“3·15”晚會曝光的兩家店舖進行現場檢查，會同工商部門對曝光店舖櫃臺進行了查封，達到了“通報曝光一批，教育震懾一片”的效果。

據悉，去年，我市旅遊投訴中心依法受理各類旅遊投訴案件共620件，同比下降39.22%。其中，通過全國旅遊監管服務平臺來件474件，同比下降40.23%。全市旅遊市場和旅遊安全環境持續向好。

但仍不容忽視的是，少數景區、酒店服務質量不高、臟亂差等問題依然存在，組織“不合理低價遊”情況依然潛伏，“一日遊”“兩江遊”“三峽遊”中購物店欺客宰客、同團（船）價格懸殊過大等帶來的投訴仍然較多。此外，個人和社團組織（商會、老年協會、“壩壩舞”團）非法經營旅行社業務，部分旅行社租用“黑車”等問題呈高發態勢。

今年，我市將從加強旅遊安全責任體系建設、完善旅遊安全制度體系建設、強化旅遊安全監督執法檢查、狠抓旅遊安全應急能力建設、夯實旅遊安全保障基礎等五個方面，以“零容忍”態度，提升旅遊服務質量，促進旅遊市場持續向好，增強市民和遊客的獲得感和幸福感。（記者 韓毅）