吉林延吉：全力推動“只跑一次”改革

國網延吉市供電服務中心——
全力推動“只跑一次”改革

為認真貫徹落實“人民電業為人民”的服務宗旨，國網延吉市供電服務中心主動融入政府“只跑一次”改革體系，助力“互聯網+政務服務”改革和智慧城市建設，拓展“互聯網+供電服務”應用，通過辦電做減法、服務做加法，簡化辦電流程、推進業務轉型、創新服務舉措，減少客戶臨櫃次數，努力實現涵蓋所有用電客戶的常用業務“一次都不跑”，複雜業務至多“只跑一次”。

延吉市供電服務中心大力宣傳“掌上電力APP”“電e寶”等線上辦電渠道，通過這些軟體，用戶可以隨時隨地交電費、訂閱電子賬單、辦理常用業務等，只需“動動手指”，就可以“足不出戶，盡享服務”。

為把服務落實到細處，真正讓“省心電，用好電”成為人民群眾的生活常態，延吉市供電服務中心河南供電所利用一個月時間在轄區內表箱粘貼了“客戶經理聯絡名片”，名片上印有國網服務熱線以及客戶經理的姓名與聯絡電話，方便客戶溝通。

他們還開展主動上門服務用戶活動。向用戶説明調整營業區所需辦理的業務流程和意義，同時對用戶現場用電情況進行排查、全面了解用電信息，確定最終供電方案，並到延邊金剛山食品有限公司和延邊春雷生物藥業有限公司等6個企業簽訂供用電合同和智慧用電進萬家合作協議。將用戶常用業務“一次都不跑”，複雜業務至多“只跑一次”落到實處，切實提升優質服務水平。

與此同時，延吉市供電服務中心青年志願者到延吉市北山街道丹華社區，為新成立的老年活動室整改線路、安裝新電表，並向現場老人們發放安全用電資料，講解用電常識。

為積極落實政府“只跑一次”改革，他們組織本單位員工開展各類培訓學習，增強自身業務技能以及服務能力，為客戶提供高質量、高成效地服務體驗。（孫延平 鄭林 記者 王子陽）