我國美容行業填補服務認證標準空白

新華社北京12月12日電（記者 趙文君）我國美容行業有了服務認證標準，這將填補長期缺乏標準的空白。由中國質量認證中心舉辦的2018健康美容服務認證體驗周活動12日在京拉開帷幕，通過在健康美容行業開展標準化認證工作，以質量標準凈化行業環境、維護消費者權益，促進美容産業健康有序高質量發展。

國家市場監管總局標準創新司副司長肖寒在體驗周活動上表示，建立美容服務機構及服務人員認證評級體系，一是充分發揮認證企業的標桿示範作用，二是有利於消費者獲得明確的服務體驗。

健康美容行業長期以來飽受爭議，管理不規範、缺乏標準，是行業面臨的普遍問題。目前全國在監管部門登記的健康美容機構約2000家，實際上美容店舖的數量遠不止這些。商家水平參差不齊，市場魚龍混雜，虛假宣傳乃至毀容案件頻發，給監管增加了不小的難度。

中國質量認證中心有關負責人遊安君介紹，中心自2015年底啟動健康美容服務認證技術規範工作，經過調研、技術諮詢、規範編寫、專家論證、制度構建等過程，于2017年開始進行認證試點工作，並於2018年初完成對10家試點美容機構的認證評估。雖然這一認證不屬於強制性認證，還是吸引了不少美容機構積極參與。

據介紹，健康美容服務認證試點以來，中心完成了一系列標準制訂等工作，並持續對現有的技術規範和實施規則進行調整，比如引入顧客對美容機構服務的實時體驗評價，進行服務一致性評估；對同一品牌下不同連鎖門店的服務效果進行評價。