數據多跑路 群眾少跑腿

足不出戶就可辦理各種事項，全時空在線，全方位服務……近年來，廣西南寧公安“微警務”平臺，讓市民感受切實的便利。

“通過搭建‘微警務’平臺集群，為群眾提供便捷高效的服務，讓數據多跑路、群眾少跑腿。”南寧市副市長、市公安局局長秦運彪介紹，南寧市積極運用“互聯網+”思維，深化警務服務改革，搭建“指尖上”的民情服務，開發運營了18類98項“微警務”，民眾獲得感大大提升。

“微警務”實現全覆蓋

“非常直觀，非常方便，非常人性化。”提到南寧公安“微警務”微信平臺路況實時查詢功能，在網絡公司上班的陳先生不吝讚美。家住市區的陳先生經常出差，有時遇到高速管制，堵在途中進退為難。現在，每次出門前他都通過微信了解沿途路況，“再也沒被堵過了！”

如何利用互聯網技術，構建新的惠民便民服務平臺？面對移動互聯網的快速發展，南寧市公安局提出“互聯網+警務”建設課題，積極推進公安網上服務工作，努力讓群眾辦事變成“網絡跑腿”。

從2014年警種微信平臺“南寧交警”試點，到2015年市公安局微信平臺“南寧警方”開通，兩年間，“南寧警方”註冊用戶近45萬，“南寧交警微發佈”註冊用戶超53萬，位居全國同類微信影響力排行榜前列。

群眾在哪，“掌上服務”就延伸到哪。南寧市公安局充分整合原有“南寧警方”和“南寧交警微發佈”“南寧車管”“南寧治安”等警種微信平台資源，全面開展“微警務”平臺集群建設，推進服務功能轉型升級，實現集辦事辦證、報警求助、政策諮詢、防範宣傳等多種功能于一體。目前，全市公安“微警務”平臺已實現市、縣（區）全面覆蓋。

服務便民一站辦理

“以前處理交通事故，需一趟趟往返交警隊，如今只要動動手指就可在線辦理。”前不久，市民陳立峰的車不小心和前車追尾，雙方通過南寧公安“微警務”微信平臺，點擊“輕微交通事故快處”功能，上傳現場照片。在事故快速處理服務中心，民警根據照片完成事故定責，並通知雙方的保險公司，很快解決了這次事故。

搭建“微警務”平臺，建設應用是核心，互動服務是根本。在建設“微警務”過程中，南寧市公安局充分考慮群眾需求，堅持服務項目能建盡建、能上盡上，最大限度把各類服務項目納入其中、上線運行。

目前，“微警務”微信平臺除了每天推送權威資訊外，還提供“微服務”“微警情”“微應用”三大類公共服務，涵蓋戶政、交管、出入境等與民生息息相關的辦證辦事項目。

警力有限“微力”無邊

近日，市民李女士放在辦公室的手提包被盜。民警接警後，調取監控視頻，發現嫌疑人身影。隨後，通過“微警務”微信公眾號“邀你破案”發佈“網絡通緝令”，公佈了嫌疑人面相監控截圖，向社會徵集線索，全市各地公安“微警務”平臺同步轉發。

信息發佈不久，民警接到群眾舉報，稱在某商場發現一名年輕人和微信公佈的嫌疑人長相酷似。民警立即趕到現場將嫌疑人徐某某抓獲。

警力有限，“微力”無邊。除了網友參與度高的“邀你破案”功能，“微警務”平台中的“隨手拍”欄目，“我來點讚”“我來吐槽”等也備受追捧；“集群導航”頁面，集合了全市公安機關的微信、網站、微博；登錄“監督員之窗”，市民隨時可以對警風警紀提出意見建議。

“這些與百姓生活密切相關的應用，讓警民交流從傳統的‘面對面’變成‘鍵對鍵’‘指對指’，不僅方便了群眾，也節約了警務資源，提升了警務效率。”南寧市公安局政治部主任任杭周表示，為確保“微警務”運行更順暢，南寧市還專門建立了實時響應的後臺值守隊伍，落實專人受理各類服務事項，確保事事有回音、件件有落實。（記者 周仕興 通訊員 尚永江）