綜述：法國旅遊服務多樣化 滿足中國遊客新需求

新華社巴黎2月7日電 綜述：法國旅遊服務多樣化  滿足中國遊客新需求

新華社記者 楊一苗 張曼

隨著近年來中國遊客赴法國旅遊出現追求深度體驗、購物回歸理性等趨勢，感受到這些新變化的法國多地旅遊部門和商家紛紛行動起來，努力採取措施提供多樣化服務，以滿足中國遊客的新需求。

“中國遊客對購物的需求在減少，對文化體驗的追求在增加，文化藝術類活動以及體育主題的旅遊産品開始吸引越來越多的中國遊客，這已成為行業內的共識。”法國南部普羅旺斯地區艾克斯旅遊局宣傳部門負責人讓-菲利普·阿方西説。

法國法蘭西島大區（大巴黎地區）旅遊委員會總經理克裏斯托夫·德克盧也有同樣的感覺。他説：“中國遊客正在發生顯著變化，自由行和小團遊的比例不斷攀升，開始重視旅行體驗，期待參觀小眾景點以感受當地文化和風土人情。”

隨著中國遊客的需求升級，大巴黎地區涌現出一批“新熱門”景點，如巴黎近郊的子爵城堡、中世紀古城普羅萬等。印象派畫家主題旅遊路線也受到不少中國遊客歡迎。該地區還引入支付寶和微信支付，並設立24小時中國遊客熱線，隨時幫助遊客解決旅途中的安全和溝通障礙等問題。

法國南部的卡爾卡松市從2016年才開始開拓中國市場，起步較晚。為吸引中國遊客和滿足中國遊客新需求，該市因地制宜推出不少體驗式旅遊産品，如馬術體驗、貴族餐桌禮儀、中世紀文化體驗等，引起熱烈反響。

不少法國當地旅行社也開發出遊客喜歡的新項目。法國文華旅行社董事長李曉彤告訴記者：“中國遊客已經從最短時間看最多景點的‘打卡式’旅遊，轉向了解當地歷史文化、體驗風土人情的深度遊，為此我們在傳統旅遊線路中增加了文化遺産項目和歐洲風情小鎮，滿足中國遊客希望深入了解歐洲文化的需求。”

除了旅行社，法國商家也開始為顧客提供更加多樣化和個性化的服務。中國春節期間，法國巴黎巴詩威百貨公司通過人工智慧技術推出“智慧美粧購物區”“智慧試衣體驗間”，引得許多顧客駐足嘗試。想讓自己的粧容明艷或是典雅，顧客只需輕點觸屏上的唇膏、眼影等不同化粧品的色號，即可在屏幕上隨意“換粧”。