“志願者是我們的名字”
——博鰲亞洲論壇志願者剪影

新華社海南博鰲3月27日電（記者朱雨博、劉詩豪）挺拔整齊的站姿，親切的微笑。當博鰲亞洲論壇2019年年會的參會代表們走向論壇主會場的大門，身著海藍色旗袍的禮儀隊映入眼簾。來自海口經濟學院的學生潘嬌，就是其中一員。與她一樣來自海南各大高校的共計40名禮儀志願者，全天候地為與會嘉賓提供著引導與問詢服務。

年會開始前，潘嬌與其他引導員每天都要進行8小時以上的封閉式培訓，從站姿、蹲姿到迎送客人都有極為嚴格的標準。潘嬌説：“志願者是我們的名字，我們就要以最飽滿的精神狀態去迎接每一位賓客。”

為確保每一位參會代表的良好體驗，本屆年會除了在酒店、環境等方面進行了硬體升級外，還從各大高校及合作單位招募了共計1066名志願者，加入禮儀接待、貼身管家、國賓班等崗位，給嘉賓帶來“博鰲標準”的服務。

國賓班成員王麗雅作為從兩輪選拔中脫穎而出的新成員之一，她在上崗前要經過三大類共計33項培訓，從涉外禮儀常識、世界各國的飲食習慣到針對雞尾酒會、國宴等專業場景的培訓。在會前，國賓班也在主會場、餐廳、總統套房等各場景下反復進行實戰演練，確保每個細節萬無一失。

“我可以把自己形容成一顆螺絲釘，哪需要我，我就去哪，希望用自己的力量服務好年會的客人，讓他們有賓至如歸的感受。”來自四川大學的志願者黃莉説。此次年會期間，她負責亞洲論壇酒店的大堂區域，確保參會期間嘉賓的入住體驗。她説：“隨著我國國際地位不斷提升，志願者將有更多機會親身參與我國波瀾壯闊的外交實踐，迎來更加寬廣的發展平臺。我們的使命就是更好地在國際社會中傳播中國的理念、價值。”