內蒙古：用“智慧指數”提升群眾的“滿意指數”

“4S店買純進口新車都憑什麼手續辦理上牌業務呢？”

“需要提供購車發票、貨物進口證明、進口車關單、完稅證明、強制保險和車主身份證，到車管所驗車辦理。”

日前，網友寶的留言2個小時後便得到了車管所王警官的專業解答。記者登錄呼和浩特24小時警局微信公眾平臺發現，諸如網上兼職刷單被騙，補辦身份證、駕駛證需要什麼材料，以及網友舉報車窗拋物等各類問題都得到了民警的認真回復。

呼和浩特24小時警局微信公眾平臺是依託“互聯網+警務”工作模式，將“警民溝通、信息發佈、辦事服務、舉報投訴”融為一體的便民服務平臺，包括網上110、交管業務、戶政業務、出入境業務、行政審批、警務投訴等十幾個版塊，真正做到了警務工作有問必答、有求必應，實現警民溝通零距離、解決問題無死角。

黨的十九大賦予了新時代公安機關新使命，對新時代公安工作提出了新要求。全區公安機關牢記使命、不忘初心、忠實履職、無私奉獻，不斷推進公安工作與時俱進，將“為人民服務”的理念貫穿于各項工作始終。自治區公安廳緊緊圍繞國務院、公安部和自治區政府的一系列改革決策及工作部署，按照“大改革+微創新”的工作思路，認真貫徹落實“三化一高”新理念新標準新要求，加快服務型公安機關建設，全面打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，全面提升公安機關服務人民的能力和水平。

把不該管的事交出去，把該管的事管好，該服務的服務到位。烏海市公安局全力破解“開證明難題”，在全國首創“智慧檔案”，群眾可自助打印無違法犯罪記錄、家庭關係等17類證明，實現了“只進一扇門、最多跑一次”，用“智慧指數”提升群眾的“滿意指數”。

錫林郭勒盟錫林浩特市公安局朝克烏拉派出所打造“牧民之家”服務模式，集合戶籍業務代辦、受困人員求助、法律諮詢服務、治安糾紛調解四大功能，倡導“暖心警務”，向牧民承諾隨時聯絡得上，隨時進得來，隨時留得下，走出了一條牧區“放管服”改革新路。

3月29日，在烏蘭察布市興和縣城中心廣場警務方艙執勤的民警接到群眾報警稱，有人在商場丟了錢包。民警查看監控錄像後，鎖定並抓獲了犯罪嫌疑人。“看見這兒有警察，我就趕緊跑過來。”受害人張潤林説。烏蘭察布市公安局自主研發的61台移動警務方艙，自2月28日在各個重要交通卡口投入使用以來，在服務基層實戰一線等方面發揮了重要作用，被群眾親切地成為“家門口的派出所”。移動警務方艙內部配有警務辦公、通信、圖傳、照明系統及微波爐、飲水機等簡易生活設備，具備現場辦公指揮、應急通信、圖像4G傳輸、惡劣環境執勤和LED宣傳等功能，並能與公安網聯網。“我們要在便民利民方面發揮移動警務方艙的最大功效，可為群眾提供信息查詢、交通違章處理、現場糾紛調解等便民服務，並配備了滅火器、急救包、牽引繩、簡易破拆工具等警用裝備，可第一時間受理處置群眾的報警求助。”烏蘭察布市公安局科技信息化支隊支隊長許焱介紹説。

紮實深化戶籍制度改革，實行農牧業轉移人口在城鎮居住半年以上即可“零門檻”落戶政策；落實居住證制度，受理權限統一下放到旗縣級公安機關，申領時限縮短為5日；推進交通事故醫療費快速支付，保險賠款支付從以往的平均103個工作日縮短至最快3個工作日。落實國家移民管理局“只跑一次”辦證要求，開通綠色通道、自助辦理、網上預約、加急辦證、延時辦理等服務……截至2018年底，全區各盟市、旗縣（區）審批服務事項50%以上實現網上辦，50%以上實現馬上辦、就近辦，70%以上實現一次辦，全面取消沒有法律規定的證明材料，企業和群眾辦事提供材料減少30%以上。預計到2019年底，各盟市和旗縣（區）審批服務事項85%以上實現網上辦，80%以上實現馬上辦、就近辦，90%以上實現一次辦，企業和群眾辦事提供材料減少60%以上。

深入踐行“以人民為中心”的工作理念，全區公安機關“放管服”改革釋放出的一波波看得見、摸得著、享受得到的實惠，讓人民群眾有了更多獲得感和幸福感。（記者 陳春艷）