山東省提升高層次人才服務質效

當前，人才競爭已從單純薪酬待遇的比拼，演變成人才服務環境、成長環境的整體較量。對標高質量發展要求，省人力資源社會保障廳近日決定，在全省組織開展為期半年的高層次人才服務質效提升行動，進一步推動高層次人才服務政策落實、落地。對高層次人才綠色通道服務事項落實不力者“亮醜亮短”，倒逼整改落實。

強化專員培訓，打造高層次人才服務“鐵軍”。在全省範圍內分級分類組織好“高層次人才服務專員能力建設培訓班”，進一步強化“保姆”和“店小二”意識，不斷提升服務專員的服務能力，全力打造素質過硬、擔當作為、務實高效的高層次人才服務專員隊伍。全年全省培訓服務專員不少於3000人次。

制定出臺全省高層次人才服務窗口管理辦法。繼續推進高層次人才服務窗口建設，積極向基層一線和人才聚集地、産業聚集地延伸，做到“人才集中到哪，窗口就服務到哪”。尤其是在高層次人才服務較為集中的機場、火車站、醫院等建立高層次人才服務窗口。建立服務窗口的服務質量等級評定機制，符合條件的申請創建省級“青年文明號”。同時，在高層次人才數量多、模式較為成熟的市或縣(市、區)高層次人才服務窗口試點線上線下結合的“一站式”受理、“一條龍”服務模式，變“人才跑政策”為“向人才送政策”。

聚焦服務政策落實，下大力氣解決“承諾事項不落地”問題。下一步，我省將加強對《山東省高層次人才服務綠色通道服務事項分工方案》落實情況督導，重點評估綠色通道服務事項省級主管部門制定的服務事項落地實施細則落實成效。完善高層次人才綠色通道服務事項清單公開公示機制，落實好高層次人才服務綠色通道所列由本單位(機構)具體承辦的服務事項，徹底解決“中梗阻”的現象。

此外，我省還將採取多種方式開展綠色通道服務事項實地評估工作，強化評估結果的使用，對綠色通道服務事項落實不力的事項和單位敢於“亮醜亮短”，在全省範圍內進行通報，倒逼整改落實。省人力資源社會保障廳牽頭會同服務事項省級主管部門採取實地考察、暗訪等形式，全方位了解綠色通道服務事項落實效能，並向省人才工作領導小組報送工作開展、評估情況和整改意見建議。

近年來我省服務高層次人才實招不斷。去年在全國率先出臺《關於加快推進高層次人才服務體系建設的實施意見》，通過暢通完善高層次人才服務綠色通道、實施高層次人才服務專員制度、加強高層次人才服務專窗系統建設和頒發“山東惠才卡”工作，全力打造人才成長最優生態環境。截至目前，我省已為5726位高層次人才按照“一對一”標準配備了服務專員，4268名高層次人才已領取“山東惠才卡”。按照規定，高層次人才持“山東惠才卡”能夠享受出入境和居留、戶籍辦理、住房保障、子女入學、醫療保健等29項綠色通道服務。（記者 張春曉）